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보청기_센터운영테크닉428

고객과 단절하려 하지 말고 최대한 소통하라~! ☞ 공병호 박사님이 좋은 글을 보내주셨습니다. 도서 제목은 이며, 저자는 베스트 셀러 작가인 로버트 그린과 거리에서 마약을 팔던 한 젊은이가 기회를 잡아 힙합계의 제왕이 된 피프티 센트(본명은 커디스 제임스 잭슨 3세)가 함께 쓴 책입니다. 공박사님이 보내주신 메세지는 "대중과 단절하지 말고 가능한 소통하라!" 입니다. 근데 저는 여기서 '가능한' 이라는 형용사를 "최대한"으로 바꾸고 싶고, 대중이라는 단어를 고객으로 바꾸어 보청기 비지니스에 적용하고싶은 생각이 들었습니다. 대중을 먼저 고려하라. 계속해서 변화하는 대중의 요구 및 우세한 트렌드에 항상 초점을 맞추어야 한다. 대중의 수요에서 출발해 적절한 공급을 창출하라. ☞ 보청기 비즈니스도 시대의 변화를 맞아 점차 경쟁이 치열해져 가는 구도로 가고 있.. 2010. 5. 21.
신제품 소개: FONIX 8000 Hearing Aid Test System ☞ 보청기센터나 난청클리닉을 운영하시는 분들께 전문성을 더욱 부각시킬 수 있는 보청기 분석 장비를 소개해 드립니다. 날로 경쟁이 심화되는 업계 현실에서 이런 장비를 활용해서 보청기 피팅에 활용하신다면 한층 업그레이드 된 전문가 모습을 연출하실 수 있습니다. FONIX 8000 Hearing Aid Test System ☞ 보청기 제조사 (Manufacturer Production) 버젼과 Research & Development 버젼이 있습니다. Manufacturer Production Research & Development Development 2010. 5. 21.
보청기 구입전 반드시 알아두어야 할 상식 - 업데이트 예정 ☞ 보청기에 대해 전혀 모르는 일반일들을 위해 자신의 청력과 보청기에 대한 이해도를 높이기 위해 제작한 상담 가이드 소책자 입니다. 스타키 제품을 취급하는 병원, 취급점 그리고 전문점에 고객 상담을 목적으로 스타키 코리아에서 제작한 것이지요. 이거 만든지가 엊그제 같은데 내용이랑 디자인을 업데이트 할 예정입니다. 짧은 시간에 제품과 내용에 변화가 발생해서요. 많은분들께서 요청도 있었구요. 이눔을 연말까지 마무리 할 예정입니다. 2010년 새로운 모습으로 "구입전 상식" 업데이트 해서 제공해 드리겠습니다. 2010. 5. 21.
"유능한 마케터"가 알고 있는것들 By Will Lion 필자는 정기적으로 공병호 박사님(자기계발분야 전문가)의 이메일 레터를 받아보고 있습니다. 공박사님은 자신이 읽은 책에 대해서 자신의 생각이나 아이디어를 닮아 이메일로 레터를 보내고 계십니다. 오늘은 이라는 제목으로 글을 보내오셨습니다. 어떻게 보면 우리 모두는 전부 '마케터'인 것입니다. 회사원은 자신이 몸담고 있는 회사에 자신의 능력과 자질을 판매하는 마케터인 셈이고, 자영업을 하시는 분들은 각자 자신의 생업이 되는 그 무엇인가를 소비자에게 판매하는 마케터인 셈이지요. 저 또한 보청기라는 아이템과 관련 지식을 국내 시장에 판매하는 마케터인거죠. 그런 의미에서 한번 찬찬히 읽어볼 필요가 있는 글귀들이라 소개합니다. 공병호 박사님께서 보내주신 글 중에서 마음에 와 닿는 부분만 발췌해.. 2010. 5. 21.
보청기 센터에 대한 고정된 이미지를 깨자~!! "보청기와 갤러리" 잘 어울릴 수 있는 이미지라 생각합니다. 사람을 상대하고 상담하는 공간에서 그림 작품은 필요한 상담 툴도 될 수 있다고 생각합니다. 제 개인적으로는 상담하는 장소와 배경이 무엇보다 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 보청기 상담의 첫 단추를 끼우는데 있어서 상담자의 억양, 태도 못지않게 중요한 것이 상담 하는 공간, 그 자체 라는 겁니다. 그러한 관점에서 그림이 주는 평화로움은 아주 훌륭한 도구라 할수 있습니다. 청력검사를 하고 보청기를 상담 받고....하는 공간에 오직 보청기와 관련된 것들로만 디스플레이 되어 있다면..조금 답답할 수 도 있을 거란 생각이 듭니다. 상담을 받고자 하는 사람의 마음을 릴렉스 시켜줄 수 있는 것들에는 무었이 있을까요?.. 잔잔한 음악.. 미술작품들.. 아름.. 2010. 5. 21.
보청기 고객 챠트 관리 방법의 한 예 보청기 고객의 챠트 관리는 어떻게 하면 좋을까요? ☞ 보청기라는 아이템은 의료기이기 때문에 단순 판매로 진행되는 아이템이 아니라는 것은 업계에 몸 담고 있는 사람이라면 누구나가 공감하는 부분일 것입니다. 그러면 정기적으로 고객이 방문하는데 과연 어떠한 방법으로 챠트(고객의 정보)를 관리하는 것이 좋을까요? 나름데로 많이들 자신만의 방법이 있을 줄 압니다. 그런데 필자가 방문해 본 국내의 많은 센터들의 경우 상당 부분 관리가 제대로 이루어져 있지 않아서 이 번 기회를 통해 소개하고자 합니다. 점차 디지털 시대로 들어가면서 대부분 환자 관리 역시 컴퓨터 프로그램으로 관리를 하는게 일반적이죠. 그러나 보청기 센터를 운영하시는 나이가 어느 정도 있으신 분들은 이 역시 쉽지 않은 일이란걸 저도 십분 이해하고도 남.. 2010. 5. 21.
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