보청기사업(가맹) & 비지니스370 [보청기 창업 07] 보청기 고객관리는 어떻게?! 판매 기록을 다시 방문할 이유로 바꾸는 법 보청기 고객관리, 판매 기록을 다시 방문할 이유로 바꾸는 법 보청기센터 창업을 준비하는 분들은 대부분 신규 고객을 어떻게 확보할지부터 고민합니다. 지역 검색에 노출되려면 무엇을 해야 하는지, 광고비는 얼마가 적당한지, 오픈 행사는 어떻게 진행해야 하는지 묻습니다.센터를 운영하는 데 꼭 필요한 질문입니다. 여기에 하나를 더 묻고 싶습니다. “그렇게 어렵게 만난 고객이 다음에 방문하면, 지난 상담의 어디에서부터 이야기를 이어갈 수 있습니까?” 구입한 브랜드와 모델, 판매금액은 확인할 수 있습니다. 그런데 고객이 왜 그 제품을 선택했는지, 어떤 소리를 가장 불편해했는지, 지난번 조절 후 무엇을 확인하기로 했는지까지 남아 있을까요? 보청기 고객관리의 수준은 이 차이에서 드러납니다. 고객은 제품을 구입하지만, .. 2026. 11. 9. [보청기 창업 06] 보청기센터 오픈 후 첫 90일, 매출보다 먼저 잡아야 할 흐름 보청기센터 오픈 후 첫 90일, 매출보다 먼저 잡아야 할 흐름 오픈 첫 날보다 첫 90일의 운영이 중요합니다. 지난 글에서는 청력도가 같아도 고객에게 맞는 보청기는 달라질 수 있다는 이야기를 했습니다. 이번에는 그 상담을 새로 문을 연 센터에서 어떻게 운영으로 이어갈지 이야기해 보겠습니다. 보청기센터를 준비할 때는 공사 마감일, 간판 설치일, 장비 납품일이 일정표에 빼곡합니다. 그런데 정작 문을 열고 나면 일정표에 없던 질문이 쏟아집니다. “주차는 어디에 하면 되나요?”“어머니를 모시고 가려는데 오늘 검사도 받을 수 있나요?”“지난번에 들어본 보청기, 가족이랑 같이 가서 다시 들어볼 수 있나요?” 저라면 오픈 첫 90일 동안 이런 질문이 어디에서 나왔고, 그다음에 무슨 일이 있었는지부터 보겠습니다. 주차.. 2026. 11. 6. [보청기 창업 05] 보청기 상담을 시스템으로 만든다는 것: B.R.I.A.N. Sound Match™ (브라이언 사운드매치) 보청기 상담을 시스템으로 만든다는 것: B.R.I.A.N. Sound Match™ 청력도가 같아도 선택은 달라질 수 있습니다보청기센터를 창업하려는 분들과 이야기하다 보면 이런 질문을 받습니다.“어느 브랜드가 상담하기 좋습니까?”“처음에는 어떤 제품을 주력으로 판매하는 게 좋을까요?”제품을 알아야 상담할 수 있으니 당연한 질문입니다. 다만 저는 그보다 먼저 확인하고 싶은 것이 있습니다. 고객에게 그 제품을 권하는 이유를, 본인의 말로 설명할 수 있는가.브랜드의 장점과 제품 사양을 설명하는 것까지는 교육을 통해 비교적 빠르게 배울 수 있습니다. 어려운 것은 그다음입니다. 왜 이 고객에게 이 소리를 들려주는지, 비교 과정에서 무엇을 확인해야 하는지, 고객이 선택한 뒤에는 무엇을 관리해야 하는지까지 연결할 수 .. 2026. 11. 4. [보청기 창업 04] 보청기 브랜드가 많으면 상담도 좋아질까? 멀티브랜드 센터의 조건 보청기 브랜드가 많으면 상담도 좋아질까? 멀티브랜드 센터의 조건 보청기 창업을 준비할 때 빠지지 않는 질문이 있습니다. “어느 브랜드를 취급하는 것이 좋을까요?”“여러 브랜드를 하면 고객에게 더 유리하지 않을까요?” 여러 브랜드를 취급하면 선택의 폭은 넓어집니다. 다만 사업자가 제품을 공급받을 수 있다는 것과, 고객에게 그 제품을 제대로 비교해 줄 수 있다는 것은 별개의 문제입니다. 제조사와 거래를 시작하고, 진열장에 제품을 놓고, 홈페이지에 로고를 올리면 취급 브랜드는 늘어납니다. 그러나 상담자의 역량까지 함께 늘어나는 것은 아닙니다. 저는 보청기 창업을 고민하는 분이라면 이 차이부터 이해했으면 합니다. 멀티브랜드의 경쟁력은 거래하는 제조사의 숫자보다, 고객에게 제품을 추천하는 과정에서 드러나기 .. 2026. 11. 3. [보청기 창업 03] 보청기센터 입지, 유동 인구 보다 먼저 봐야 할 네 가지 보청기센터 입지, 유동인구보다 먼저 봐야 할 네 가지 보청기센터 창업을 준비하는 분들과 이야기를 나누다 보면, 점포를 먼저 정해놓고 그 다음에 운영 방법을 고민하는 경우가 있습니다. “역세권이고 사람이 많이 다닙니다.”“바로 옆에 병원이 있습니다.”“월세가 저렴해서 일단 계약하려고 합니다.” 모두 살펴봐야 할 조건입니다. 하지만 그 설명만으로 계약을 권하기는 어렵습니다. 보청기센터는 지나가는 사람의 숫자만으로 매출을 설명하기 어려운 업종이기 때문입니다. 저는 2013년부터 웨이브히어링 직영점을 운영해 왔습니다. 종로를 비롯한 서울 지역과 인천·수원·이천·대전·광주·대구·부산 등 서로 다른 상권에서 센터를 운영하면서, 입지를 판단할 때 반드시 함께 봐야 할 조건들이 있다는 생각을 갖게 됐습니다.그중 가장.. 2026. 10. 26. [보청기 창업 02] 보청기센터 창업비용, 인테리어 견적만 보면 놓치는 것들 보청기센터 창업비용, 인테리어 견적만 보면 놓치는 것들! “보청기센터 하나를 열려면 얼마가 필요합니까?” 창업을 준비하는 분들에게 자주 받는 질문입니다. 임차보증금과 인테리어, 장비 구입비를 더하면 대략적인 답이 나올 것 같지만, 실제 운영을 생각하면 계산이 조금 달라집니다. 같은 면적의 점포라도 상담실을 어떻게 구성하는지, 어떤 방식으로 제품을 공급받는지, 대표자가 혼자 운영하는지에 따라 필요한 자금이 달라집니다. 오픈 견적이 비슷해도 문을 연 뒤 매달 빠져나가는 돈과 추가로 투자해야 하는 돈은 상당히 다를 수 있습니다. 보청기센터는 제품을 진열하고 판매하는 공간이면서, 청력을 평가하고 제품을 비교하며 소리를 조절하고 사후관리를 이어가는 공간입니다. 따라서 창업비용도 ‘매장을 만드는 비용’과 ‘.. 2026. 10. 21. 이전 1 2 3 4 ··· 62 다음
