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보청기_상담테크닉220

초기 보청기 상담(Pre-Fitting); A.가상 난청 체험 (Heairng Loss simulator) 지금 설명드리는 내용은 귀하의 센터에 방문한 고객 & 환자의 청력검사를 종료하고 보청기 구입에 들어가기 전 상담을 진행하는 단계로 첫 단추를 끼우게 되는 가장 중요한 시간입니다. 청력검사를 하셨으면 이제 검사 결과를 알려드리는 순서 입니다. 고객 & 환자 입장에서 볼 때, 청력 검사 결과를 어떻게하면 좀 더 쉽고 명확하게 전달해 주는지가 관건입니다. 어려운 내용을 주절..주절..하지 마시고.. 쉽고 간결하게 전혀 모르는 일반일을 대상으로 어떻게 하면 간결하게 전달할 수 있는 방법이 없을까? 하고 고안된 상담툴이 가상난청 체험입니다. 정말 유익하고 쉽게 설명해 드릴 수 있는 효과적인 툴인데 많은 분들이 그 방법을 잘 모르시는 것 같아서 이번 기회를 통해 다시 한번 설명드리겠습니다. 찬찬히..둘러 보시고 해.. 2010. 5. 22.
스피치 매핑을 이용한 보청기 사용자 만족도 높이기-2번째 이야기 2번째 이야기는 앞 글에서 소개한 보청기 사용자의 만족도를 높이기 위한 6가지 구성 요소들을 위해 Inspire 2009 (스타키 S 시리즈 피팅 소프트웨어)에서 지원되는 피팅 툴을 6개 항목에 대해서 각각 소개합니다. 1. 보청기 전문가는 현재 환자에게 적용되어 있는 증폭 특성들을 정확히 확인한다. - 이를 확인해 보기 위해서는 스피치 매핑(Speech Mapping)과 실이측정(Live Real Ear)을 실시해 보면 알수 있습니다. 결론은 실제 사용하고 있는 보청기의 정보(이득 및 출력 등)에 관한 정보에 대해서 알수 있습니다. 2. 보청기 케어 과정(treatment process)에 있어서 보청기 사용자가 직접적으로 관여하게 한다. - 이를 위해서는 라이프 스타일 솔루션(Lifestyle So.. 2010. 5. 22.
스피치 매핑을 이용한 보청기 사용자 만족도 높이기 Photo http://atombit.tistory.com/53 Word Brian Song 어떻게 하면 보청기 고객에게 좀 더 만족도를 높일 수 있을까? 이는 보청기 전문가가 뿐만 아니라 고객을 응대하는 모든 사람들이 하게 되는 고민 중 하나일 것입니다. 2007 Hearing Review에 실린 효과적인 보청기 상답방법에 대한 글이 있어 소개합니다. 마케팅 & 테크놀로지라는 타이틀에 제목은 ‘스피치 매핑을 이용한 보청기 사용자 만족도 높이기’ 라는 글입니다. 원문 제목은 “Marketing and Technology: Increasing Patient Satisfaction with Speech Mapping”입니다. 이 글은 보청기를 착용하고 매일매일 살아가는 진짜 세상(real world)에서.. 2010. 5. 22.
음악을 하는 뮤지션들에게 난청 시뮬레이션을 이용한 카운셀링 ☞ 뮤지션(Musician)들을 대상으로 청력보존(Hearing Conservation)과 소음성난청(Noised Induced Hearing Loss)에 대해 상담을 하는 경우, Hearing Loss Simulator (가상 난청 체험)이 효과적인 상담툴이 될까요? 결론 부터 말하면, 예스(YES!!) 입니다. 전체적인 청력 보존 프로그램(Hearing Conservatin Program)의 한 영역으로서 카운셀팅 측면에서 가상난청 체험 (Hearing Loss Simulator)은 매우 효과적이라고 합니다. 나이가 들어 보청기를 하는경우, 젊은 시절에 음악을 했거나 이어폰 착용을 하신 경우가 많습니다. 미국 보스톤의 Children's Hospital Boston의 Brian Fligor 박사(th.. 2010. 5. 22.
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