[웨이브히어링] 중이염 수술병력이 있는 고심도 청력손실자 보청기 제작 리뷰 & 나의 생각

 

---

 

바로 지난 포스팅에 소개해 드린 중이염 수술 병력을 갖고 있는 분들의 보청기 귓본 취형과 착용 사이즈의 심리적인 상태에 대해서 잠깐 언급을 했다. 동일한 중이염 수술이라 하더라도 대상자의 청력손실 정도에 따라 술후 보청기 사이즈 크기는 달라질 수 있다. 오늘 리뷰는 중이염 병력이 있으면서도 청력손실이 매우 심한 고심도 난청자여서 보청기를 통한 증폭 이득이 60dB를 최대한 수용할 수 있게 제작된 케이스다. 예전 같았으면 귀걸이형으로 권고를 내릴 정도로 심한 케이스다. 사진 www.drpaulose.com 

 

 

 

 

 

보청기 사용자 입장에서는 자신의 청력손실 정도나 보청기 사용 이득이 보청기 구입에 있어서 가장 최우선 사항이 아니다. 이는 자신의 외모를 거울에 비쳐서 본인이 판달할 수 있는 성질의 것이 아니기 때문이다. 그저 작고 가급적 안보이고 잘들리기만 하면 된다는게 보통의 생각이다.

 

 

 

그러나 전문가 입장에서는 상황이 다르다.

 

 

 

보청기의 출력과 이득(증폭값, 쉽게 말하면 사용 볼륨을 의미)이 사용자의 청력손실을 커버할 정도가 되어야 제대로 소리가 모자라지 않고 들릴 것 아닌가?

 

 

 

보청기를 처음 하는 사람과 수 차례 이 부분에 대해 아주 쉽게 설명해도 자기고집이 강한 사람은 이에 대하여 받아들일 마음의 준비를 하고 있지 않는다. 다음번 세션에 와서 같은 이야기를 반복해서 물어본다. "그러니까 작고 문제없게 해달라고 한다".

 

 

 

다행스럽게 이 고객은 이에 대한 이해도가 높다. 그렇기 때문에 가급적 최대한 작게 "시도해 보겠다" "장담은 할 수 없다." 로 설명드리고 시작한 케이스다. 보청기를 이미 사용하고 있는 고객과의 상담은 시간과 이해의 수고스러움 차원에서 어려움이 상대적으로 적다. 보청기가 무엇인지, 얼마나 없으면 안되는 존재 인지를 알고 있기 때문이다. 그래서 내가 선호하는 고객유형이 기존 사용자 그룹이다. 그리고 그들이 모르는 정보를 코칭해주었을 때 받아들이는 임펙트가 크다.

 

 

 

 

 

 

 

 

위 그림에서 보는 것처럼 중이염 수술을 했다 하더라도 귀 외이도 입구에서 보면 일반인 귀와 아무런 차이가 없다. 그러나 귀 내부를 내시경으로 들여다 보면 상당히 넓게 확장되어 있다. 그리고 귓본을 직접 채취하면 놀라는 일이 많다.

 

 

 

 

 

 

 

이 고객의 청력만 놓고 생각해보자. 대부분 귓속으로 들어가는 크기가 부족하다고 해서 귀걸이형으로 처방하는 경우가 많다. 보청기 상담에 있어서 내가 고집하는 부분은 직접 검사하고 고객과 대면해서 턴테이킹으로 대화만 몇 마디 나누어 봐도 그 사람의 보청기 효과가 충분히 예측된다. 그리고 그 고객의 기대수준에 맞춘 상담이 가능하다. 한마디로 실패할 확률이 서로가 적다. 고객이 생각하는 보청기 기대수준과 내가 제공할 수 있는 보청기 & 청각서비스의 기대수준.

 

 

 

 

이 여성 고객의 경우 이전 보청기의 실제 사용하고 있는 보청기 이득(볼륨량)을 체크하고 입모양을 보면서 대화하는 스킬이 청력손실 대비 우수함이 보였다. 또한 기존의 병원 검사결과를 보아도 신경성 난청 요소가 적었기 때문에 귓속형 증폭 60dB로도 충분히 가능해 보였다. 

 

 

 

 

아래 좌측 그림은 중이염 수술 귀의 귓본을 채취한 결과이고, 우측 이미지는 기존에 사용중이던 보청기 사이즈이다. 출력과 이득만 놓고 본다면 이 다음 단계 보청기 사이즈가 귀걸이형에 해당한다.

 

 

 

     

 

 

 

 

 

그리고 오늘 새로 맞춰진 보청기를 착용한 결과 다행스럽게 한번에 핏이 나왔다. 이 포스팅을 보는 일반인의 경우에는 '크게 차이 없고만' 하겠지만, 사용자 입장에서는 매우 큰 기쁨이다. 중이염 수술병력이 있는 분은 처음 귓본 제작 시에만 주의만 하면 크게 문제될 사항이 적다. 또한 보청기 효과도 높다. 이번주 화요일에 올린 포스팅 후기를 마치며.

 

 

 

 

 

         

 

 

 

 

---

 

 

중이염 수술 후 귀 내부 외이도는 크게 확장되어 있습니다.

중이염 수술 후 보청기 상담 및 착용

 

웨이브히어링 청각센터

 

 

보청기 ㅣ 브라이언송 ㅣ 02) 736-9966