반응형 보청기상담62 [브라이언송-웨이브히어링] 보청기 만족도는 보청기 구입시, 청각에 대한 충분한 사전상담과 구입후, 보청기 피팅(소리조절)이 8할이다 요즘 고객을 대면하고 상담에 임하다보면 더더욱 드는 생각이 있다. 100세 시대를 살아가고 있는 요즘이다 보니, 전과는 다르게 보통 80세에 보청기를 처음 하시는 분들이 두드러진다. 그러다 보니 보청기에 대한 사람들의 관심도가 높아지고 전과는 다르게 보청기 브랜드 광고와 가격에만 초점이 맞추어 지는 경향이 있다. 보청기 구입을 고려하시는 분들은 구매 포인트를 정확하게 인지할 필요가 있다. 브랜드와 가격도 중요한데 그 이면을 보시라는 것이다. 사진 사진 toddolszewski.wordpress.com 사람들은 보청기를 집안에 두는 전자제품 중의 하나로만 생각하시고 접근하시는 분들이 있다. "구입 그 자체" 순간 만을 생각하시고 하나 장만해야 겠다에 생각이 그치는 경향이 있다. 물론 신중하신 분들도 계신다.. 2015. 1. 31. [웨이브히어링] 어르신들께 청각서비스 제공 후 따뜻한 귀마개를 선물로 드리고 있습니다. 사진 photoblog.nbcnews.com 안녕하세요, 웨이브히어링 청각센터입니다. 센터 위치가 종로지역(종로경찰서 부근)이다 보니 어르신들 왕래가 잦습니다. 서울노인복지센터 옆 큰 도로변에 위치하다 보니 창밖으로 내려다 보면 이 추위에 웅크리고 다니시는 어르신들이 유독 눈에 들어옵니다. 그래서 한 철이 아니라 매년 사용하실 수 있게 특별히 좋은 귀마개를 선물로 드리고자 준비를 했습니다. 추운 겨울에 아침과 저녁 시간에 다니실 때 조금이나마 따뜻하게 다니시라고 귀마개를 준비했습니다. 언제든 시간에 구애받지 않고 언제든 이용해주시기 바랍니다. (서울노인복지센터를 지나 SK주유소 옆 정관장 건물 2층에 위치) 작은 크리스마스 선물과 함께 청각서비스도 받으셔서 청력상태를 체크해 보시기 바랍니다. ※ 청각서비.. 2013. 12. 17. 스피치 매핑을 통한 보청기 환자 상담법 소개 @가톨릭대학교 서울성모병원 강남성모병원이 이름을 서울성모병원으로 바뀐 이후로 처음 들리게 되었습니다. 강남 한 복판에서 달라지면 얼마나 달라질까 했는데 많이 달라져 있었습니다. 오늘은 병원 세팅에서 가능하면 환자에게 보다 효과적인 도움이 될 수 있을 보청기 사후관리(Follow Up)에 있어서 현실적으로 쉽고 간단하게 그리고 임팩트 있는 상담툴로서 스피치매핑(speech mapping) 이용법을 소개해 드리는 시간을 가졌습니다. 사진 브라이언송 제 블로그에는 이미 2010년 5월경에 포스팅한 자료가 있었습니다. 아무리 좋은 기능, 효율적인 기능이라 하더라도 사용하지 않으면 무용지물일 수 밖에 없습니다. 최근 이비인후과 학회에서 언급된 내용인 것으로 생각되며, 환자의 보청기 만족도와 효과에 관심을 갖고 계신 강남성모병원 박시내 교수.. 2012. 5. 15. 그녀가 물었습니다, 보청기 양쪽으로 착용하면 머가 얼마나 달라지냐구요?! 어제 모처럼 기회가 되어 20 대 직장 여성 고객과 상담을 하던 중 보청기 양이착용에 대한 말이 나왔습니다. 평상 시 제가 강의 할 때에도 자주 하는 말이지만 상담을 받는 사람은 새로운 정보를 전달 받는 입장이어서 전문가로부터 10 마디를 들었다면 집에 돌아가는 길에 10 마디 중에서 3 마디를 기억한다면 보면 됩니다. 그런데 오늘도 여지없이 상담 하면서 그런 점을 느꼈습니다. 이 사람이 과연 내 말을 얼마나 기억하고 돌아갈까? 실질적인 도움은 되었을까? 하고 말이죠. 특히나 양이 착용에 대한 점은 착용해 보지 않고서는 결코 알 수 없는 느낌이기 때문입니다. 사진 venyve.com 누구나 소리를 양쪽 귀를 통해 듣게 되고 머리 중앙(뇌)에서는 양쪽으로 들어온 소리 정보를 시간(타이밍)과 소리 크기(강도.. 2011. 10. 29. 보청기(난청) 고객의 숨겨진 청각정보를 찾아낼 수 있는 지식과 상담 스킬 Patient History Form을 사용하고 계신 보청기센터나 난청클리닉이 있을 것입니다. 또한 보청기나 난청 상담을 받아보신 경험이 있으신 분들은 이에 대한 답을 적어 보신 경험이 있으실 겁니다. 본격적인 상담에 들어가기 전에 작성하는 이 설문지 같은 것이 왜 중요할까요? 이 안에는 청각 정보가 담겨져 있기 때문입니다. 때론 종이 한 장이 백 마디 말 보다 나을 수 있습니다. 하루에 난청 상담이 너무 많아서 어찌할 바 몸둘바를 모르겠는 센터/클리닉이나 이와 반대로 너무 한가해서 하루에 소수정예로 상담하는 센터/클리닉이 있습니다. 모두 고객을 대하는 그 나름대로의 방식이 있을 것입니다. 어떠한 모습으로 보청기 센터나 난청 클리닉을 운영되더라도 고객 한 분을 상담하는데는 최선을 다해야 하는 것은 당연한.. 2010. 10. 27. 강의노트: 보청기 상담과 처방 본 자료는 보청기(Hearing Aids)를 취급하고자 하는 이비인후과 난청클리닉 관계자 그리고 보청기센터 담당자분께 교육목적으로 활용하고자 만든 제 강의자료입니다. 또한 아이패드를 통해 교육이 진행되기에 부연 설명이 없습니다. 부탁말씀은 자료를 통해 공부하시되, 무단 도용하시는 일이 없었으면 합니다. Hearing aid Counseling & Selection 2010. 9. 26. 이전 1 ··· 7 8 9 10 11 다음 반응형
