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보청기_센터운영테크닉

(아이패드 체험) 일대일 상담에 활용도가 아주 좋은 iPad 지난 금요일에 업무의 활용도를 높이고자 하는 회사 대표이사님의 배려로 미국 본사로 부터 아이패드(iPad)가 도착하였습니다. 이미 업무 목적으로 대표이사님은 사용하고 계셨고, 중간에 틈틈히 만져볼 기회가 있었습니다. 이것저것 설치하고 주말에 학회가 있어서 세미나장에 들고 나갔는데 역시 물건이었습니다. 일대일로 누군가에게 무언가를 설명해주고 보여주기에는 최적의 아이템이 아닐까 싶습니다. 아직 국내에는 정식적으로 런칭되지 않는 물건을 사용해본다는 것 자체 만으로도 호기심이 가득했습니다. 아이패드를 받고나서 주말에 학회 장에 이 녀석을 데리고 나가기 위해 이것저것 설치하고 알아볼 시간이 충분하지 못했습니다. 세미나 장에서 아이패드를 하루 종일 만지막 거리면서 전에 사용했던 그러나 지금은 이미 다른 사람의 품에.. 더보기
경쟁력있는 보청기센터(난청클리닉)가 되기 위한 7가지 관점 모두가 1등은 될 수 없습니다. 그렇지만 지금 보다 한 단계 나은 삷을 살고 싶은 것이 인간의 욕구가 아닐까 생각합니다. 새로운 것을 찾고자 노력하고 또 새로운 것이 있으면 공부해서 내 것으로 만들고자 하는 노력들이 모아진다면 바로 여러분이 현재의 자리에서 자연스럽게 한 단계 뛰어넘는 것이 아닐까 생각합니다. 제가 구독하는 히어링리뷰 저널에 소개된 내용을 일부 편집하여 소개하고자 합니다. 아래 소개해 드리는 7 가지 관점은 고객과의 첫 만남에서 부터 고객이 보청기를 제작 후 처음 착용하게 되는 시점까지의 과정을 포함하고 있습니다. 보청기 센터나 난청 클리닉을 운영하면서 이러한 질적인 측면을 평가해봄으로서 자신이 고객/환자에게 보청기를 처방하고 착용에 이르기까지 전 과정을 되돌아 볼 수 있으며, 자신의 센.. 더보기
청각전문가의 의미를 되새기게 해준 청각장애 가족과의 소중한 점심식사 지난 금요일 점심은 매일매일 먹는 점심과는 달리 매우 특별했습니다. 점심 메뉴가 특별했냐구요? 아니요. 점심을 함께 한 사람이 제겐 특별했습니다. 저의 직업이 다른 사람에게 얼마나 큰 의미가 되었는지 그리고 이미 성인이 된 청각장애 자녀를 28년간 키워왔던 부모의 노고와 마음을 느낄수 있는 소중한 시간이었습니다. 청각장애 3급(80dB 정도) 난청을 갖고 있는 20대 후반의 K군이 있었습니다. 아마 지금도 브라이언송 블로그를 자주 들어와서 보는 것으로 알고 있습니다. 제목과 중간 중간 K군 자신을 설명하는 '청각 장애'라는 표현이 거북하게 느껴질 수도 있을 것입니다. 할아버지, 할머니 자신들에게 누군가로부터 노인이라고 불려지는 것이 듣기에 좋은 소리는 아닌것 처럼 난청이 있는 분들께 청각장애 운운하는 것.. 더보기
장애인보장구(보청기) 업소등록, 2010년 12월 31일까지 유예 국민건강보험공단에서는 장애인 보장구 급여제도와 관련하여 적정관리를 통한 양질의 보장구를 제공하기 위하여 보장구 업소(보청기 판매센터) 및 품목 등록제(보청기 제조사)를 도입합니다. 이 개선안에 대해서 2010년 7월1일자로 시행하고 2010년 9월 30일까지 3개월간의 유예기간을 두고 있습니다. 따라서 보청기를 판매하는 곳(병원, 난청센터, 보청기 전문점 등)에서는 소비자가 보장구 환급에 대한 급여 혜택을 받기를 희망하고 당 센터에서 이를 위한 서류작업을 원활하게 하기 위해서는 보장구 업소 등록을 9월 30일까지 마치셔야 합니다. ☞ 9월 30일까지 보장구 업소 등록을 하기로 하였으나, 국민보험공단에서 올해 연말까지 업소등록하는 것으로 유예기간을 연장하였답니다. 아직 등록을 못하신분들께서는 올해 안에 하.. 더보기
스타키 SiQ 보청기 전화 피팅방법 가이드를 배포합니다. 이젠 간단한 보청기 조절은 센터 방문을 하지 않고도 전화를 통해서 가능하게 되었습니다. 전화로 소리조절을 할 수 있는 피팅 가이드를 통해 점차 빠르게 변화하는 보청기의 신기술들을 활용해 보시기 바랍니다. 현재 스타키보청기의 전화를 통한 피팅 방법은 블루투스 방식이 아니라, 전화기를 통해서 전달되는 전화 신호음인 DTMF 방식에 근거하여 먼거리 사용자의 보청기를 제어(컨트롤) 하는 방식입니다. 전화로 피팅하는가이드 다운받기 더보기
스타키 SiQ 보청기 피팅을 위한 인스파이어 5.0 피팅가이드 배포합니다. "보이스아이큐"(소음제거기능) 알고리즘이 적용된 스타키 S시리즈 iQ를 피팅하기 위해서는 인스파이어 5.0 버젼 (공식명칭은 Inspire 2010.2)을 컴퓨터에 인스톨하고 피팅을 하셔야 합니다. 기존에 사용중이시던 인스파이어 버전에 덮어서 설치하시면 됩니다. 달라진 내용을 정리해서 가이드를 만들었으니, 피팅 시 잘 활용하시기 바랍니다.^^ 디지털 보청기의 최대 장점은 고객의 난청과 라이프 스타일을 적절하게 반영해서 피팅하는 것이 보청기 사용자의 만족도를 높여주는 최선의 방법입니다. 인스파이어 피팅 가이드 메뉴얼 다운받기 더보기
트위터(twitter)를 활용한 보청기 고객과 커뮤니케이션 하기 ☞ 세상이 아주 빠른 속도로 변화하고 있음을 실감하고 살아갑니다. 스마트폰의 출현과 더불어 아이폰의 보급율 그리고 이제는 트위터까지 어느덧 연령을 불문하고 급속도로 달라져 가는 세상에 나만 뒤쳐쳐 있지 않나 하는 마음도 생겨나곤 합니다. 보청기를 주 대상으로 사용하는 고객 층이 아무래도 연령이 높아짐에 따라 이런 사회적인 분위기가 보청기를 사용하는 연령이 높은 층에게 얼마나 영향을 미칠까하는 생각이 들 수 도 있겠습니다만 필자는 절대로 그렇게 생각하지 않습니다. 트위터의 파급 효과는 때로는 어마어마한 위력을 발휘합니다. 미국의 오바마 대통령 당선에 트위터가 활용되었고 국내의 경우 급한 헌혈을 구하는 경우 트위터를 통해 아주 짧은 시간에 그 소식의 전파력이 상당함을 매스컴을 통해 접해 보셨을 겁니다. 그.. 더보기
벽걸이(LCD,PDP) TV 사용은 상담에 있어 강력한 어필이 되는 무기다. 보청기센터 그리고 난청 클리닉에서 청각전문가가 가장 중요하게 공을 들여하는 부분은 개인적인 생각으로 상담이 아닐까 생각합니다. 상담에는 고객 또는 환자와의 첫 만남부터 사후관리까지 포함되는 부분입니다. 따라서 청력검사 이전 단계부터 보청기 귓본채취, 모델& 가격선정 그리고 보청기 피팅 및 지속적인 조절(Follow Up) 까지 사실 전부가 포함되기에 그 중요성은 매우 높으며, 이에 맞는 상담툴 선정에 심혈을 기울이지 않을 수 없습니다. 오늘은 여기에 아주 강력한 어필이 되는 벽걸이 TV 활용도를 소개하겠습니다. ☞ 사실 오늘 이 포스팅을 소개하는 이유는 그 동안 제 머리 속에 담겨져 있던 이상적인 상담 환경이 갖추어진 곳을 보고 왔기 때문입니다. 어디라고 밝힐 순 없지만, 그 곳에는 스타키 제품을 거래하.. 더보기

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