본문 바로가기
반응형

청각서비스9

웨이브히어링 종로본사 청각연구팀, 주한 외국인을 위한 세계 6대 브랜드 보청기케어 청각서비스 (브라이언송) 매년 평균 25,000명 이상의 난청 고객을 케어하는 국내 대표 보청기 센터 그룹 웨이브히어링이 주한 외국인 보청기 케어도 신뢰도와 만족도가 높다고 입소문이 자자하다. 웨이브히어링 청각연구팀, 주한 외국인을 위한 보청기 케어 청각서비스 주한 외국인, 우리나라 대한민국에 거주하는 외국인을 칭하는 말이다. 이들 중 한국어를 유창하게 하는 사람들도 있겠지만 대부분 청취감처럼 주관적인 느낌을 상세히 표현하며 상담을 받을 수 있을 만큼 한국어 의사소통은 어렵다. 국내 난청·보청기 케어 서비스에서 제약을 받는 주한 외국인들의 발걸음이 웨이브히어링으로 향하는 것은 단지 원활한 의사소통 때문 만은 아니다. 웨이브히어링 송 욱 대표는 주한 외국인 뿐 아니라, 일반 보청기 센터에서 보청기 착용 실패 경험이 있거나 혹은 불.. 2020. 6. 18.
[웨이브히어링 종로본점] 2020년 보청기 고객 만족도 향상을 위한 청각서비스 제공으로 직영점 간 빅매치 실시 보청기·청각 전문 그룹 웨이브히어링이 2020년 한 해 동안 보청기 & 청각서비스 고객 만족도 향상을 위해 전국 직영점 간 빅매치 ‘Wave Hearing Competition’을 진행한다. 웨이브히어링, 2020년 보청기 고객 만족도 향상을 위한 청각서비스 제공으로 직영점 간 빅매치 실시 송 욱 대표가 이끄는 웨이브히어링은 보청기·청각 전문가 구성 그룹으로 전국 10개 직영점으로 운영되고 있다. 송 대표 중심으로 사내 청각연구팀을 개설하여 최신 업계 동향, 신기술·기능 관련 연구 및 보청기 고객의 니즈(needs)/원츠(wants)에 맞는 프로모션 기획으로 연 평균 25,000명 이상의 고객 방문 통계를 매년 보고하며 명실상부 보청기 업계 리딩 포지션을 지키고 있다고 업계 관계자는 전하였다. 송 대표는.. 2020. 2. 3.
나만을 위한 최적화된 보청기구입 맞춤 서비스 <보청기 바꿀 때>, ’웨이브히어링’ 에서 보청기 전문센터그룹 웨이브히어링(대표 송욱)은 세계 6대 보청기 브랜드 제품을 5년 이상 사용한 보청기 전 고객을 대상으로, 웨이브히어링 전국 10개 직영점에서 ‘보청기 바꿀 때, 웨이브히어링’ 프로모션을 실시한다고 밝혔다. 나만을 위한 최적화된 보청기 맞춤서비스 보청기 바꿀 때, ’웨이브히어링’ 에서 이번 프로모션의 경우 보청기 내구연한인 5년을 넘겨 사용한 고객들을 대상으로 보청기 소독, 보청기 이물질(귀지 등)제거, 보청기 습기제거와 같은 클리닝 3종 서비스를 제공하며, 프로모션을 받는 고객들에게는 매 6개월 마다 1회의 무료 청력검사를 제공함과 동시에 음질이상체크와 착용만족도 향상을 위한 보청기 소리조절을 진행한다. 이를 통해 보청기 착용 고객들에게 보청기를 좀 더 오랫동안 사용할 수 있도록 사용.. 2018. 8. 2.
나만의 보청기 청각서비스, <보청기 바꿀 때, 웨이브히어링> 보청기 전문가그룹 보청기 바꿀 때, 보청기 전문가 그룹 웨이브히어링에서 보청기 내구연한 5년이 경과되면 제품 성능이 저하됨에 따라 보청기 착용 효과와 만족도가 저하되는 경우가 많습니다. 보청기를 새로 바꾸셔야 할 때는 보청기 전문가그룹 '웨이브히어링'을 찾아주시면 됩니다. 1. 검증받은 세계 6대 보청기 브랜드(스타키, 지멘스, 오티콘, 와이덱스, 벨톤, 포낙)중에서 고객님께 가장 적합한 제품을 사용자의 청력에 맞게 추천해드립니다. 2. 웨이브히어링은 청각학 전공자들과 보청기 전문가들로 구성된 인력입니다. 3. 웨이브히어링은 보청기 구입 후에도 정기적인 청각서비스를 통해 사용자의 보청기 문제를 세심하게 관리해 드리고 있습니다. 4. 웨이브히어링은 10개 전국 직영점에서 구입하신 보청기는 전국 직영점 어디를 방문하셔도 동일.. 2018. 6. 30.
[보청기] 보청기 전문, 웨이브히어링의 프리미엄 청각서비스란? - 보청기를 사용하는 모든 고객께 제공되는 청각서비스 웨이브히어링은 국내 보청기 착용자의 80%가 사용하고 있는 세계적인 6대 보청기 브랜드를개인별 맞춤형 청각서비스를 통해서 케어해 드리는 보청기 전문센터 그룹으로, 현재 전국 10개 직영점을 운영하고 있습니다. 보청기 사용을 경험해 보신 분들은 아시겠지만, 구입 후 관리는 필수적입니다. 구입에 초점을 두기보다는 관리에 초점을 두고 전국 직영점을 운영하고 있는데요. 오늘은 저희 직영점 어디를 가시더라도 동일하게 적용되고 있는 보청기 청각서비스에 대해서 안내드립니다. 전국직영점에서 동일하게 제공되는 안내 보청기를 구입을 했는데, 관리를 받는다는게 어떤것인가? 2016. 12. 17.
지멘스보청기 아이미니(iMNI), 웨이브히어링에서는 타센터 구입과 관계없이 청력에 맞게 보청기 소리조절(보청기피팅) 서비스를 제공하고 있습니다. 지멘스보청기에서도 초소형보청기를 출시한 적이 있는데 제품명이 아이미니(iMINI)입니다. 현재 지멘스(지반토스 사명변경)에서는 조만간 아이미니 후속 버젼이 출시될 것으로 알고 있는데요. 오늘은 저를 보자마자 보청기 피팅(소리조절)을 잘한다고 소문을 듣고 오셨다 말씀부터 하시더군요. 40대 중반 남성인데 지방에서 올라오셨습니다. 이처럼 웨이브히어링에서는구입처와 상관없이 이미 구입하신 보청기를 청력에 맞춰서 최대한 활용하실 수 있게 청각서비스를 제공해드리고 있습니다. 글 브라이언송 ㅣ그림 www.practo.com 저를 찾아오시는 분들 그리고 웨이브히어링에 처음 내원하시는 분들은 귀에 대한 문제를 갖고 계시기 때문에 기본적으로 청력에 대한 정확한 평가를 우선 진행합니다. 정확한 청력상태틀 알아야 가려운 곳을.. 2015. 9. 16.
소비자가 생각하는 보청기 만족도, 그 기준에는 무엇이 있을까요? 돈을 지불하고 보청기를 구입하는 소비자 입장에서 보았을 때 만족도라는 것이 있습니다. 보청기는 의료기기로 분류되어 있기에 내가 사고 싶어서 또는 갖고 싶어서 갖는 기호성 제품이 아니라 난청자에게 있어서는 소리를 더 잘 듣고자 하는 필수품이라고 할 수 있습니다. 이러한 아이템 특성상 만족도를 평가하는 나름 기준이 있을 것입니다. 유로트렉에서는 이러한 기준을 4 가지로 분류해서 평가를 내리고 있습니다. 아래 그래프를 보시면 만족도 평가를 위해서 4가지 범주로 분류 하였습니다. 1. Dispenser (판매처/구입처) 판매자의 전문성 /보청기 피팅(조절)시 받는 청각서비스의 질적 측면 / 판매자의 상담의 질적측면 / 구입 후 서비스의 질적인 측면 ☞ A로 표시된 영역을 보시면 백분율 기준으로 71%~95%에 .. 2014. 1. 15.
"웨이브히어링" 인테리어에서 가장 신경쓴 부분, 바로 사람에 집중하자. 대한민국에서 최고는 아니더라도 "이런 청각전문센터 하나 쯤은 있어야 되지 않을까?" 하는 생각으로 만들어가고자 합니다. 그러기 위해서는 가장 기본적인 바탕이 '사람 중심', '사람 냄새 나는 곳', '왔다가면 기분 좋은 곳'의 느낌이 절로 묻어나야 하지 않을까 생각합니다. 난청자분들 그리고 보청기 사용자 분 입장에서 쾌적하고 편안함을 느낄 수 있는 분위기가 중요하다고 생각합니다. 가만히 생각해보세요. 보청기 사용자분들은 혼자가 아닌 시간 외에 타인과 함께 있는 시간에는 늘 불안함을 마음에 담고 살고 있습니다. 행여나 잘못 알아들어 실수할까 봐, 대화를 놓칠까 봐, 나로 인해 다른 사람이 불편할까 봐. 이외에도 많죠. 보청기 사용자 분들은 노파심에 어디를 가더라도 불안하고 불편함이 늘 마음 속에 작게라도 .. 2013. 11. 20.
한 쪽 귀만 잘들려요. 해결책이 없나요? - 첫번째 이야기: BaHa 이식 ☞ 한 쪽은 정상적으로 잘 들리는데, 반대편 귀는 전혀 안들려요라는 내용으로 내원하는 고객 & 환자에 대한 해결방법 4가지 중에서 현실가능성이 가장 높은 것으로 Baha(Bone Anchored Hearing Aid) 이식장치라는 것이 있습니다. 통상 바하라고 부르는데 오늘은 이에 대해서 포스팅 하겠습니다. 국내에서도 이식받은 환자수가 어느 정도 됩니다. 현재 비급여 항목으로 수술비용이 좀 비싸다는 것이 단점이기는 합니다. 미국 FDA가 승인한 이식장치 2002년 미국 FDA(Food and Drug Administration)는 Baha(Bone Anchored Hearing Aid: 바하)를 단측난청 (Single Side Deafness) 환자에게 이식할 수 있음을 승인하였습니다(Bosman et .. 2010. 5. 22.