[웨이브히어링 종로본점] 2020년 보청기 고객 만족도 향상을 위한 청각서비스 제공으로 직영점 간 빅매치 실시

 

 

 

보청기·청각 전문 그룹 웨이브히어링이 2020년 한 해 동안 보청기 & 청각서비스 고객 만족도 향상을 위해 전국 직영점 간 빅매치 ‘Wave Hearing Competition’을 진행한다.

 

 

 

 

 

웨이브히어링, 2020년 보청기 고객 만족도 향상을 위한

청각서비스 제공으로 직영점 간 빅매치 실시

 

 

 

송 욱 대표가 이끄는 웨이브히어링은 보청기·청각 전문가 구성 그룹으로 전국 10개 직영점으로 운영되고 있다. 송 대표 중심으로 사내 청각연구팀을 개설하여 최신 업계 동향, 신기술·기능 관련 연구 및 보청기 고객의 니즈(needs)/원츠(wants)에 맞는 프로모션 기획으로 연 평균 25,000명 이상의 고객 방문 통계를 매년 보고하며 명실상부 보청기 업계 리딩 포지션을 지키고 있다고 업계 관계자는 전하였다.

 

 

 

송 대표는 ‘모든 일에 정성과 믿음으로 한다‘는 뜻의 ‘경사이신(敬事以信)’으로 웨이브히어링 2020년 슬로건을 정하여 관련한 임직원 대상 장기 프로젝트를 기획하였다고 전하였다. 고객 만족도 성과 경쟁으로 각 지점별 노력이 서로 간 자극과 동기부여가 되어 함께 성장, 발전하고 고객에게 제공하는 서비스 향상과 더불어 결과적으로 고객만족도 향상을 기대한다고 송 대표는 이번 새롭게 시도하는 빅매치의 기획 목적을 전하였다.

 

 

 

2020 경자년 1년동안 진행될 본 장기 프로젝트는 시상으로 빅매치 우승으로 선발된 4개 직영점 센터장과 스텝 모두에게 해외 포상휴가 제공 예정으로 웨이브히어링 전국 임직원들은 1년 지점 운영 계획에서 보다 활기를 띈다고 관계자는 밝혔다.

 

 

 

현재 웨이브히어링 전국 직영점은 월마다 ‘오픈하우스’ 투어를 진행하고 있다. 오픈하우스 지점방문 시 보청기 배터리, 수리 비용 할인 혜택과 보청기 구입 시 특별 추가 할인으로 고객 만족도가 높은 이벤트이다. 이번 2월에는 웨이브히어링 인천점이 오픈하우스를 앞두고 사전 예약 접수 중에 있다.

 

 

 

웨이브히어링 전국 직영점은 서울, 인천, 경기 이천, 대전, 전라 광주, 대구, 부산에 위치하고 있다. 전국 직영점 관련 외 자세한 사항은 고객센터 문의 시 친절한 안내가 가능하다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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