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보청기_상담테크닉231

세계6대 보청기브랜드 전문, 웨이브히어링 2017 상반기 내원고객수 11,585명 보청기 전문 전국 직영점에서 보청기를 통한 청각서비스를 제공하고 있는 고객은 대략 25,000 명 정도 됩니다. 2017년 올 한해 상반기 동안 전국 웨이브히어링 직영점에서 청력평가를 통한 보청기 신규 상담, 보청기 점검, 보청기 리페어, 청력 재평가를 통한 보청기 피팅(소리조절) 등을 포함한 다양한 항목의 보청기 서비스를 받으신 내원 객수가 11,585명으로 집계 되었습니다. 이번 상반기 워크샵에서는 에 대한 내용을 심도 깊게 나누었습니다. 11개 전국 직영점 운영성과를 토대로 얻어진 결과물을 집계 해 본 데이터입니다. 보청기는 의료기기로서, 고객 한분 한분께 제공되는 청각 서비스 시간과 서비스 항목을 보면 고객 만족도의 지표로 참고할 수 있습니다. 보청기는 전문가를 통해 세심하게 관리받아 사용하시는 .. 2017. 7. 8.
[아이폰보청기] 아이폰과 오티콘보청기 "오픈" 블루투스 연결/해지 방법 동영상 요즘 가장 핫한 보청기 기능 중에 하나는 자신의 스마트폰과 보청기를 블루투스로 연결하여 보청기 사용의 편리함과 즐거움이 제공된다는 점이다. 블루투스 연결을 통해서 스스로 자신의 보청기 상태를 조절(청취환경을 고려한 볼륨 조절)하거나, 전화 통화, 음악, 영화 등 멀티 미디어 활용 기능이 지원되는 보청기를 찾는 수요자가 늘고 있다. 오늘은 아이폰 사용자로서 블루투스 기능의 설정 및 해지 방법에 대한 동영상 가이드를 소개한다. 최근 웨이브히어링 종로본원에서 구입한 사례로 보청기와 자신의 아이폰으로 블루투스 연결 및 해지를 설명드렸는데, 연령이 조금 있으시다 보니 순차로 진행하면서 폰설정을 하는 것이 쉽지가 않으셨나 봅니다. 이번 기회에 폰 설정을 안내하는 동영상 자료가 있으면 처음 사용자분들에게는 한결 수월.. 2017. 5. 27.
[웨이브히어링 종로본점] 외국인의 보청기 구입 방법- 세계 6대 보청기브랜드 안에서 답이 있다. 전문가 입장에서 스마트한 소비자를 만나게 되면 질문도 많고 요구사항도 많아서 까다롭다?고 생각이 들기도 하지만, 조금 더 깊이 생각해보면 기분이 좋아지는 일로 받아들이는 것이 좋다. 그만큼 고객이 관심과 지식도 있어서 전문가의 답변을 통해 소비자가 받아들이는 이해의 폭이 깊기 때문이다. 대화가 잘 통하는 고객과는 그 만큼 신뢰관계가 두터워질 수 있는 긍정의 신호이다. 글_브라이언송 ㅣ 그림_thesmartconsumer.com 오늘은 한국에 거주하는 한 외국분 P라는 분이 이메일을 보내오셨다. 자신은 이미 IIC 타입(초소형 보청기)을 사용하고 있는 보청기 유경험자라고 밝히면서 내구연한의 경과로 이번에 새로 보청기를 구입할 예정인데, 새로 구입 하는 보청기에는 "이랬으면 싶다" 하는 자신의 요구사항을 조.. 2017. 4. 4.
[웨이브히어링 종로본원] 김종인 전 더불어민주당 비대위 대표가 착용하는 "오픈형보청기" 본격적인 대선정국에 들어서면서 문재인 전 더불어민주당 대표의 대항마로 대선 출마설이 나오고 있는 김종인 전 더불어민주단 비대위 대표를 뉴스에서 보게 되었습니다. 그런데 뉴스를 보다 자연스레 저의 눈이 김종인 전 대표의 귀로 향합니다. 일반인들은 발견하기가 쉽지 않겠다라는 생각과 동시에 제 눈은 김종인 대표가 착용하고 있는 양쪽 보청기를 발견합니다. 요즘 가장 많이들 하고 계시는 오픈형보청기라고 합니다. 오픈형보청기는 제품명칭이 아니고 보청기 형태를 말합니다. 글 브라이언송 ㅣ그림 김종인 전대표 김종인 전 비대위 대표. 올해 78세 정도 되시니 이 연세면 아주 자연스러운 현상으로 보여집니다. 일반적으로 청력손실 정도에 따라서 보청기 형태(귀에 착용되는 타입) 를 결정하는 경우가 많은데, 착용한 형태만 놓고.. 2017. 3. 28.
[웨이브히어링 전문가 칼럼] 보청기 구입 후 말소리 분별력을 높이기 위한 청능훈련의 필요성 소리가 들리지 않아 여기저기 알아보고 드디어 마음의 결심을 하고 비로소 보청기 착용을 시작해 본다. 그런데 시간이 조금 지나보니 생각했던 것 만큼 보청기 착용 효과가 나오지 않는다고 느끼는 사람들이 있다. 보청기 제품의 문제, 보청기 가격의 문제, 보청기 피팅(소리조절)을 담당하는 전문가의 문제일까? 이렇게 보청기 효과에 의문이 드는 사람들을 자세히 들여다보면 말소리 분별을 담당하는 청신경 기능이 상대적으로 약화된 사람들이 상당 수다. 가장 먼저 보청기 착용 후 불만족이 나오는 첫 번째 이유는 보청기 착용 시 기를 놓친 것이다. 그럼 이미 시기를 놓쳐버린 것은 어쩔수 없다 치자. 이미 늦어진 보청기 착용이라도 조금이라도 더 만족도를 높이는 방법은 없는 것일까? 그게 바로 청능훈련이라는 것이다. 글_웨이브.. 2017. 2. 25.
비비(보청기바로쓰기) 소비자협동조합, 2016 하반기 보청기 무료 컨설팅 접수(10/1~10/31 마감) ___________________________________________________ 보청기 사용자가 주축이 되어 운영되고 있는 보청기바로쓰기 모임, 줄여서 비비 모임이라고 합니다. 지난 6월에 생각보다 많은 분들이 참여하여 실질적으로 많은 도움을 받으셨습니다. 하반기 진행을 위해서 10월 한달동안 접수를 받고 있다고 합니다. 더 나은 보청기 만족도와 그 동안 알고 있지 못했던 보청기에 대한 올바른 사용지식을 얻으실 수 있습니다. 실제 회원들의 자발적인 참여로 진행됩니다. 글_브라이언송ㅣ 그림_infosysblogs.com 비비 모임에 가입하신 보청기 사용자 누구라면, 현재 자신이 사용하고 있는 보청기를 보다 효과적으로 사용할 수 있는 이 지난 6월 첫 진행 되었습니다. 당시 많은 분들이 참여를 .. 2016. 9. 30.

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