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히어링솔루션 그룹, 복음보청기 직영점 X 시리즈 교육을 마치고 보청기 업계 국내 최대 직영 체인 스토어를 꿈꾸는 복음보청기 직영점(25명) 직원을 대상으로 X 시리즈 신제품에 대한 교육을 진행했습니다. 2 박 3일 동안 진행된 복음 보청기 직원 교육 일정 중 가장 마지막 세션인 지라 다들 피곤하고 지루해 할까 살짝 걱정했습니다. 지난 일요일 종각역에 위치한 토즈에서 교육이 진행되었고 루즈한 느낌이 없지는 않았지만 그래도 아웃백과 스타벅스 쿠폰으로 무마했습니다. 사진 eurocontrol.int 길을 가는 사람을 붙잡고 대한민국에서 알고 있는 보청기 회사 이름을 대보세요? 하고 물어보면 '복음보청기'라는 대답은 아마도 10명 중 6~7명은 답할거라고 확신합니다. 그 만큼 브랜드를 알리는데 많은 시간과 비용을 투자했다는 반증이기도 합니다. 기업은 타이밍이 아주 중요합니.. 2012. 2. 15.
[웨이브히어링] 스타키보청기 은평센터에서 진행된 보청기 피팅 어드바이스 지난 스타키보청기 잠실 센터에 이어서 은평센터에서도 동일하게 진행된 원포인트 레슨 내용입니다. 각 센터들 마다 풍겨져 나오는 느낌과 운영스타일, 그리고 인적 구성이 다르기 때문에 동일한 색을 갖고 있지 않습니다. 은평센터는 조금 더 푸근함을 갖고 있었습니다. 사진 nikkispersonaltraining.com 원포인트 레슨 취지에 대한 설명은 지난 포스팅에 올린 잠실센터와 유사하기 때문에 이곳을 참고해 보시면 될 것 같습니다. 그런데 차이점이 있다면 은평센터에서는 양쪽으로 보청기를 착용 중이신 고객 6명을 예약을 해 놓으셔서 양이 착용 시 피팅(보청기 소리 조절)에 대해서 언급을 하고자 합니다. 한쪽 착용을 한경우와 양쪽을 착용한 경우 소리의 발란스(좌/우 측 들리는 정도 비교)를 꼭 맞추어 주셔야 합.. 2012. 2. 11.
고객 만족을 위한 보청기 피팅스킬, 원 포인트 레슨 (스타키 잠실센터 편) 원포인트 레슨을 통해 자신의 스킬을 가다듬는 것처럼, 디지털 보청기에 있어서 소리 조절 기술(피팅 스킬)은 매우 중요합니다. 해당 고객의 청력손실 정도와 유형에 대해서 현재 내가 해왔던 소리조절 스킬과 방법이 올바른 것인지 그리고 현재보다 더 나은 만족을 고객에게 제공할 수는 없는지를 늘 연구해 볼 필요가 있습니다. 오늘은 이에 대한 이야기를 하고자 합니다. 사진 cozyacresgolf.com 원포인트 레슨은 초보자가 받는 것이 아닙니다. 어느 정도 기본 지식이 있고 나름 자신의 것이 된 지식을 통해서 경우와 때에 따라 대처하는 기술과 스킬이 맞는지를 점검하고 잘못된 것이 있으면 고치도록 하는 과정이 원포인트 레슨입니다. 저의 개인적인 생각으론, 디지털 보청기가 제공하는 다양한 기능과 성능에 대한 충분.. 2012. 2. 11.
[웨이브히어링] 방수보청기에 관한 이야기-Water Resistant(내수)vs Waterproof(방수) 오늘은 보청기와 관련된 방수 이야기를 해볼까 합니다. 방수하면 많이 생각하는 것이 시계입니다. 시계에서도 보면 워터레지스탄트(내수:water resistant)와 워터프루프(방수:waterproof)가 있습니다. 이 두 용어가 보청기에도 그대로 적용되는데 많은 사람들이 두 용어를 혼용해서 사용하곤 합니다. 이 둘의 차이점을 알아보겠습니다. 사진 northwest.inetgiant.co.uk 전자장치에 습기는 적이라고 할 수 있겠습니다. 보청기 고장의 원인 중에서 가장 큰 부분을 차지 하는 것이 습기입니다. 보청기 내부에 습기가 있는 상태라면 전류흐름이 부족하게 되거나 습기가 차게 되거나 내부 장치에 부식을 유발하게 됩니다. 또한 습기로 인해 보청기 건전지 표면의 공기 구멍들이 막히기도 합니다. 보청기에 .. 2011. 12. 9.
2010년 국내 보청기 시장 규모 및 점유율 국내 보청기 시장에 대해서 그래도 가장 정확하다고 할 수 있는 자료를 통해 본 작년(2010년) 통계 자료를 얻게 되었습니다. 1년 동안 열심히 농사를 지은 농사꾼의 마음이라고나 할까요. 한 해동안 열심히 달려온 성적표를 받아본 심정이었습니다. 결론은 예상은 했지만 전체 시장이 생각만큼 커지지 않았다는 것이고, 그래서 마음이 시원하지 않다는 것이 솔직한 저의 심정입니다. 사진 afs-inc.com 2009년을 계기로 국내에는 메이져급 보청기 제조사 3개 회사가 추가로 투자 설립되는 바람에 어느덧 보청기 업계에도 춘추전국시대가 되었습니다. 제 보기엔 전체 시장 파이 크기는 별반 차이 없는데 수요보다 공급이 오버되는 상황으로 비춰졌습니다. 투자 시기를 잘못 정한 탓도 있습니다. 2009년 역시 그랬고, 20.. 2011. 10. 5.
초소형 기성형 보청기 AMP(앰프) 사용자의 솔직 담백한 사용후기 AMP 라는 기성형 제품을 사용 후 사용후기를 솔찍 담백하게 정리해서 두 차례 제게 메일로 보내주셨는데 너무 기분이 좋습니다. 사용후기에 있어서 모범사례라는 생각이 듭니다. 이런분들은 보청기에 대한 이해도도 높고 적극적으로 자신의 일도 열정적으로 하시는 분임에 틀림없다는 생각을 갖게 합니다. 아무튼 기분이 좋아집니다. 사진 dsantonelli.com 이분은 좌/우 청력이 평균 70 dB로 실제 AMP 제품의 사용기준 청력에는 조금 부족함이 있습니다. 이득이 조금 모자란다는 말입니다. 현재 사용 중인 보청기의 수리 기간 동안에 대체품도 필요했고 본인의 요청으로 제가 잠시 대여를 해드렸습니다. 그런데 피드백을 아주 잘 작성해서 보내주셨습니다. 이하는 그 분이 직접 작성해 주신 내용입니다. [1차 메일 내용.. 2011. 8. 26.
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