브라이언송인사이트2 [브라이언송 인사이트] 보청기는 ‘신뢰재(Credence Good)’이다! [브라이언송 인사이트] 보청기는 ‘신뢰재(Credence Good)’이다 신뢰재는 구매 전에 품질을 판단하기 어렵고,심지어 구매해서 사용한 뒤에도 소비자가 서비스 품질을 정확히 평가하기 어려운 상품·서비스를 말한다. 의료, 자동차 수리, 법률 서비스 같은 전문 서비스가 대표적이다. 같은 보청기라도 결과가 다른 이유보청기 시장에서 오랫동안 일을 하다 보면 한 가지 흥미로운 현상을 반복해서 보게 된다. 고객은 보청기를 구입할 때 ‘어디에서 사느냐’보다 ‘얼마에 사느냐’를 먼저 비교한다. 같은 제조사, 같은 모델이라면 조금이라도 저렴한 곳을 찾는 것이 소비자의 입장에서는 너무나 당연하다. 인터넷 검색 몇 번이면 가격을 비교할 수 있고, 같은 제품이라면 가격이 싼 곳에서 사는 것이 합리적인 소비처럼 보인다... 2026. 8. 19. [브라이언송 인사이트] 글로벌 6대 브랜드 AI 보청기시대, 누가 1등인가? 질문부터 바꿔야 한다. [브라이언송 인사이트] AI 보청기 시대, ‘어떤 제품이 1등인가’보다 중요한 질문 포낙·오티콘·스타키·벨톤·시그니아·와이덱스, 6대 브랜드의 AI는 무엇이 다른가 “어떤 제품이 1등인가보다 고객이 어디에서 가장 안 들리는지가 먼저” 소비자는 어느 회사의 AI 기술이 가장 뛰어난지를 묻는다.하지만 현장에서 오랫동안 보청기를 상담해 온 제 생각은 조금 다르다.AI 보청기를 선택할 때 첫 번째 질문은 “어느 제품이 1등인가?”가 아니라 “나는 어디에서 가장 안 들리는가?”여야 한다. 인공지능(AI)이 보청기 시장의 새로운 경쟁축으로 부상하면서 보청기 선택 기준도 달라지고 있다. 주요 글로벌 보청기 제조사들이 잇따라 AI 기술을 적용한 제품을 선보이고 있지만, 브랜드마다 AI를 활용하는 방식과 목표가.. 2026. 8. 13. 이전 1 다음
