보청기사업특성1 [브라이언송 인사이트] 보청기는 ‘신뢰재(Credence Good)’이다! [브라이언송 인사이트] 보청기는 ‘신뢰재(Credence Good)’이다 신뢰재는 구매 전에 품질을 판단하기 어렵고,심지어 구매해서 사용한 뒤에도 소비자가 서비스 품질을 정확히 평가하기 어려운 상품·서비스를 말한다. 의료, 자동차 수리, 법률 서비스 같은 전문 서비스가 대표적이다. 같은 보청기라도 결과가 다른 이유보청기 시장에서 오랫동안 일을 하다 보면 한 가지 흥미로운 현상을 반복해서 보게 된다. 고객은 보청기를 구입할 때 ‘어디에서 사느냐’보다 ‘얼마에 사느냐’를 먼저 비교한다. 같은 제조사, 같은 모델이라면 조금이라도 저렴한 곳을 찾는 것이 소비자의 입장에서는 너무나 당연하다. 인터넷 검색 몇 번이면 가격을 비교할 수 있고, 같은 제품이라면 가격이 싼 곳에서 사는 것이 합리적인 소비처럼 보인다... 2026. 8. 19. 이전 1 다음
