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보청기고객만족서비스

웨이브히어링, 보청기전문가(청각학 석.박사) 청각연구팀, <오픈하우스> 행사로 고객만족 서비스 강화 보청기 전문센터 그룹 "웨이브히어링" 에서 보청기 석·박사, 수년간 제조사 한국본사 보청기 기술·상담 교육담당 출신으로 구성된 ‘웨이브히어링 ’ 을 결성하였다. 청각연구팀은 송 욱 대표이사와 노영화 청각연구팀장으로 구성되어 있으며, 전국 웨이브히어링 10개 직영점을 월 1회 방문하여 직영점 시스템 점검과 더불어 각 직영점에서 보청기 서비스를 받고 있는 고객들을 대상으로 웨이브히어링만의 특화된 전문 케어 서비스를 제공한다. 송욱 대표이사는 스타키보청기 한국법인 출신으로, 우송대학교 겸임교수 및 청각학 박사 수료, 보청기 업계 20년의 경력을 갖추고 있으며, 노영화 청각연구팀장은 지엔히어링(리사운드·벨톤보청기) 한국법인 출신으로 청각학 석사, 한림대학교 심리음향 연구 연구원으로 지냈었고 웨이브히어링 합류 이.. 더보기
웨이브히어링, ‘전국 직영점 우수 센터장 대상’ 보청기CS(고객만족) 교육 진행 보청기 전문가그룹 웨이브히어링(대표 송욱)은 2018년 3분기 우수 지점 센터장을 대상으로 기업 교육 전문기업 에프에이모스트의 CS교육을 진행하였다고 지난 29일 밝혔다. 웨이브히어링, ‘전국 직영점 우수 센터장 대상’ 보청기CS(고객만족) 교육 진행 CS교육의 경우 Customer Satisfaction의 약어로서, 고객을 맞이하는 순간부터, 제품 구입 이후 관리에 이르는 총괄적인 소비자 경험에 대한 포괄적인 의미로서, 이번 교육에는 CS의 개념과 트렌드, 고객응대 스킬과 판매 스킬 강화 더불어 이미지 메이킹 전략까지 포괄하는 총괄 CS교육으로 진행되었다. 이번 교육을 주관한 웨이브히어링의 김남욱 팀장은 “난청인과 직접 대면하여 청각재활을 진행하는 보청기 전문센터의 특성상 센터장으로서 갖춰야 할 역량으.. 더보기