웨이브히어링, 보청기전문가(청각학 석.박사) 청각연구팀, <오픈하우스> 행사로 고객만족 서비스 강화

 

 

 

보청기 전문센터 그룹 "웨이브히어링" 에서 보청기 석·박사, 수년간 제조사 한국본사 보청기 기술·상담 교육담당 출신으로 구성된 ‘웨이브히어링 <청각연구팀>’ 을 결성하였다.

 

 

 

청각연구팀은 송 욱 대표이사와 노영화 청각연구팀장으로 구성되어 있으며, 전국 웨이브히어링 10개 직영점을 월 1회 방문하여 직영점 시스템 점검과 더불어 각 직영점에서 보청기 서비스를 받고 있는 고객들을 대상으로 웨이브히어링만의 특화된 전문 케어 서비스를 제공한다.

 

 

 

 

송욱 대표이사는 스타키보청기 한국법인 출신으로, 우송대학교 겸임교수 및 청각학 박사 수료, 보청기 업계 20년의 경력을 갖추고 있으며, 노영화 청각연구팀장은 지엔히어링(리사운드·벨톤보청기) 한국법인 출신으로 청각학 석사, 한림대학교 심리음향 연구 연구원으로 지냈었고 웨이브히어링 합류 이후 센터장으로서  3년 경력을 갖추고 있다.

 

 

 

 

 

 

웨이브히어링 청각연구팀이 직접 월 1회 해당 직영점을 방문하는 <오픈하우스> 참여방법은 웨이브히어링에서 보청기를 구매하신 모든 고객들을 대상으로 하며, 보청기 사용 중 일상생활에서 어려움을 느끼시는 분들이라면, 각 직영점의 안내데스크에서 행사 3주 전 부터 사전신청을 할 수 있다. 서비스 목록으로는 방문고객 전원에게 사은품을 증정해 드리며 무료 청력재평가 및 모든 보청기 무상점검이 시행된다. 또한 보청기 당일 구입 시, 최대 60%까지 할인이 적용되어 보청기 교체시기를 앞둔 고객에게는 기회가 될 수 있으며, 보청기 정부지원금 131만원 안내, 배터리 할인과 더불어 보청기 피팅 및 기타 불편사항을 세심하게 관리 받을 수 있다.

 

 

 

 

웨이브히어링 노영화 청각연구팀장은 “웨이브히어링만의 전문적인 보청기 관리 서비스를 더욱 강화할 수 있는 기회이자 웨이브히어링 고객님들께 차별화된 서비스를 제공할 수 있어 뿌듯하다” 라며 청각연구팀 활동에 대한 깊은 의지를 전했다.

 

 

 

 

한편 2019년 올해 웨이브히어링 전국 임직원들이 고객을 대하는 마음가짐은 <해불양수[海不讓水]>의 정신을 적용하여 ‘보청기를 착용하는 모든 분들은 구입처와 상관없이 웨이브히어링 고객으로 함께 품어드린다’는 뜻으로 전국 직영점에서 ‘웜케어 서비스’도 함께 시행하고 있다.

 

 

 

 

<오픈 하우스> 행사 관련 및 <웜케어 이벤트>에 대한 자세한 사항은 웨이브히어링 고객만족센터에 문의하면 친절한 안내를 받을 수 있다.