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보청기_센터운영테크닉428

[웨이브히어링] 어르신들께 청각서비스 제공 후 따뜻한 귀마개를 선물로 드리고 있습니다. 사진 photoblog.nbcnews.com 안녕하세요, 웨이브히어링 청각센터입니다. 센터 위치가 종로지역(종로경찰서 부근)이다 보니 어르신들 왕래가 잦습니다. 서울노인복지센터 옆 큰 도로변에 위치하다 보니 창밖으로 내려다 보면 이 추위에 웅크리고 다니시는 어르신들이 유독 눈에 들어옵니다. 그래서 한 철이 아니라 매년 사용하실 수 있게 특별히 좋은 귀마개를 선물로 드리고자 준비를 했습니다. 추운 겨울에 아침과 저녁 시간에 다니실 때 조금이나마 따뜻하게 다니시라고 귀마개를 준비했습니다. 언제든 시간에 구애받지 않고 언제든 이용해주시기 바랍니다. (서울노인복지센터를 지나 SK주유소 옆 정관장 건물 2층에 위치) 작은 크리스마스 선물과 함께 청각서비스도 받으셔서 청력상태를 체크해 보시기 바랍니다. ※ 청각서비.. 2013. 12. 17.
[웨이브히어링] 종로 안국에서의 개원 4주차: 즐거움, 보람 그리고 감사함 위 사진 운치 있지 않나요? 출근길 회사 도착하기 100 미터 즈음 신호 대기에 항상 걸린다. 그때 속으로 '멋있구나'를 며칠 째. 창밖으로 바라 보면서 맘 먹고 아이폰으로 찍은 화면이다. 예전 성수동 스타키본사로 출근할 때의 전망에 비하면 최고다. 오늘은 4 주차 접어들면서 시간에 많이 쫒기고 있는 삶을 살고 있는 가운데 잠시 생각도 정리할 겸 짧지만 지난 시간을 회고해 보고자 포스팅을 올린다. 사진 브라이언송's iPhone “ 지하철 3호선 안국역 6번 출구입니다. 6번 출구 나오셔서 직진하지 마시고, 바로 뒤를 돌아보시면 종로경찰서가 있어요. 종로경찰서 지나서 50m (1분)만 오시면 운현하늘빌딩 건물 2층에 웨이브히어링이 있습니다.＂ 요즘 나와 직원들이 위치를 물어오시는 고객 분들께 드리는 설명.. 2013. 12. 11.
[구인]브라이언송과 함께 일할 보청기 리페어(Repair)테크니션을 찾습니다. 제조사가 아닌 보청기 센터에서 요구되는 수준의 리페어 테크니션을 찾습니다. 일반적인 제조사에서 보청기 테크니션은 몇 가지 이유로 업무 중에 직접적인 거래처 또는 개인 고객과의 컨택을 제한하고 있습니다. 주된 목적은 업무 집중과 효율에 영향을 주기 때문입니다. 사진 starkeyhearingtechnologies.com 그러나 실제 현장(센터)에서는 고객과의 어느 정도 응대 업무가 필수적으로 동반되기 때문에 동일한 업무를 수행한다 하더라도 현장 업무에서 얻어지는 느낌과 보람이 다를 수 있습니다. 제가 필요로 하는 보청기 리페어(Repair) 테크니션은 현장에서 상담업무(고객응대)와 기본적인 클리닝을 포함한 수리 스킬 정도를 요하는 레벨입니다. 제가 새로운 모습으로 준비하고 있는 현장과 업무에서 저와 함께 .. 2013. 10. 20.
효과적인 이명 클리닉을 운영하려면 프로그램 구성을 어떻게 하면 좋을까? 이명(귀울음) 문제를 갖고 있는 분들을 위해서 최근에 출시된 지노티나이터스 (이명완화기능을 제공)라는 제품이 있습니다. 문의 하시는 분들도 많이 계시는데, 자료를 찾아보다 이명 고객/환자를 케어할수 있는 프로토콜을 과연 어떤식으로 구성해서 운영할 것인가에 대한 내용이 있어서 소개하고자 합니다. 어떻게 클리닉을 셋업하고 어떠한 방법으로 이명 프로그램을 운영하면 좋을지에 대한 가이드 라인입니다. 사진 The Hearing Review 아래 소개하는 프로토콜은 "How to Establish a Successful Tinnitus Clinic" 이라는 제목의 글 그리고 부제로 The basics of setting up a tinnitus patient protocol in your practice. 라는 내.. 2013. 5. 28.
보청기 착용자의 귀지 문제를 시각적으로 보여줄 수 있는 라이트 툴 소개 우리가 치과 진료를 받으러 가면 위 그림 처럼 환자 자신의 치아 상태 부위와 진료 방향에 대해서 의사가 모니터를 통해서 조목조목 설명을 해주죠. 그럼 환자 입장에서는 자신의 치아 상태와 치료 방법에 대해서 의사가 제시하는 비주얼(시각) 정보가 더해지기 때문에 단순하게 말로만 설명듣는 경우보다 이해가 쉽습니다. 여기서 주목할 점은 비주얼 정보를 통한 환자의 이해입니다. 사진 dentalvacationcenter.com 이번 주에 제가 치과에서 사용되는 라이트 툴 하나를 구입했습니다. 특수한 용도로 제작된 LED 조명(사물의 자연적인 칼라가 장소나 주변 밝기에 관계없이 사물 본연의 컬러가 도출될 수 있도록 제작된 LED를 사용)이 장착된 상담용 툴입니다. 우리 보청기 업계의 판매점/병원 등의 고객 서비스 환.. 2013. 3. 19.
2013년에는 오픈하우스를 통해 보청기사용 고객에게 감사함을 전해보자. 보청기 소매(Retail) 비지니스의 핵심은 고객 관리에 있습니다. 기존의 고객 관리를 통해 센터 보유 고객의 유출을 줄이고 줄어든 만큼 신규 고객이 확보되어야 운영에 어려움이 없게 됩니다. 소매 비지니스를 오래 하면서도 이 핵심을 모르시는 분도 많이 계시고 또 어떻게 관리를 해야 하는지 모르시는 분들도 계십니다. 그래서 제조사에서 오픈하우스라는 방법을 통해 서포트와 어드바이스를 드리고 있습니다. 올해 나의 센터에서도 오픈하우스를 개최해 봄이 어떨까요? 사진 cbsactahoemarketwatch.wordpress.com 오픈하우스라는 용어는 여러 소매 비즈니스에서 조금은 다른 의미로 사용되고 있습니다. 유럽과 미국의 보청기 소매 환경의 경우는 이미 오래되어 자연스럽게 정착되어 연간 센터 활동의 하나로 .. 2013. 1. 14.
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