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보청기_상담테크닉

돌발성난청 직장인, 귀 먹먹함으로 전화통화 애로점- 오픈형보청기 착용으로 전화업무 두려움 깔끔하게 해소

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돌발성 난청은 이비인후과의 최고 응급 질환이다. 그 만큼 문제 발생 이후 최대한 빠른 시간 내에 문제 해결을 위해서 무언가 조취를 취해야 한다는 것이다. 돌발성 난청을 경험한 분들은 반드시 주의를 해야한다. 돌발성 난청으로 보청기를 사용할지 말지 주저했던 젊은 회사원의 애로가 묻어난다. 1년 가까이 지난 지금 청력이 회복이 되지 않아 현재의 먹먹한 상태로는 회사 업무가 불편함이 많아 보청기 착용을 시작해 보기로 결심했다. 글_브라이언송 그림_metrowestmassmedia.com 

 

 

 

오늘은 돌발성 난청으로 회사 업무에 큰 지장이 있다는 20대 후반의 젊은 남성인데 현재 대기업 해외영업 부서에서 일을 하고 있는데 가장 큰 문제가 전화 통화, 텔레컨퍼런스, 회의 시에 귀 먹먹함으로 상대방 말소리가 작고 멀리 들리며 시원스럽게 통화가 안된다는 점이다. 나름 시간이 1년이 지났으나 청력 개선이 없어서 회사 업무를 위해서 보청기 착용을 하고자 한다는 것이다.

 

 

 

 

사실 1년전 내원은 좌측 귀에 문제가 발생했다. 친구들과 자주 클럽을 다녔던 것이 화근이라고 본인은 기억하고 있다. 그래서 올해 초 보청기 상담을 진행했고, 돌발성난청이라 겁을 먹어서 클럽 출입도 자제했는데 최근 한달 전에 우측 귀에 돌발성 난청이 나타나서 상당히 당황스러웠다는 것이다.

 

 

 

 

그런데 다행인것이 돌발성난청이 응급 상황이란 것을 상담 받은 기억이 나서 우측 귀에 돌발성난청이 오자마자 바로 대학병원 응급실로 들어가서 현재까지 치료 중인데 다행히 현재는 정상 귀 상태로 회복 중이라고 했다. (검사 결과 완전히 정상 상황은 아닌 상태이다)

 

 

 

 

그런데 처음 문제가 된 귀는 결국 보청기를 착용해야 겠다는 결심을 하게 되었다고 한다. 시간이 한참 지났는데로 청력 회복이 안되었기 때문이다.

 

 

 

 

 

돌발성난청의 정의 [sudden sensory neural hearing loss]

 

 

순음청력검사에서 3개 이상의 연속된 주파수에서 30dB 이상의 청력손실이 3일 내에 발생한 감각신경성 난청.

 

 

 

돌발성 난청은 순음청력검사에서 3개 이상의 연속된 주파수에서 30dB 이상의 청력손실이 3일 내에 발생한 감각신경성 난청이며, 때로 귀에서 소리가 나거나(이명), 귀가 꽉 찬 느낌(이충만감), 현기증을 동반하기도 한다. 대부분 한쪽 귀에 발생하고 30~50대에 가장 많이 발생하며, 한국에서도 연간 10만 명당 10명 이상 발병하는 것으로 보고되고 있다.

 

(서울대학교병원 의학정보, 서울대학교병원)

 

 

 

 

 

 

 

작년 초 청력평가 결과로 금일 청력결과와는 조금 차이가 있으나 왼쪽 청력의 경우, 여전히 저주파수 대역에는 청력손실이 두드려져 있다. 귀 먹먹함이 나타날 수 밖에 없는 청력 상태를 갖고 있다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

문제가 되었단 좌측 귀에 대한 상담을 진행하면서 귀 먹먹함과 돌발성 난청의 특성에 대한 상담을 진행

 

 

 

 

 

 

 

 

작년 1/30일 결과에는 정상 청력이었으나, 금일 내원 결과는 돌발성 난청이 나타나고 치료가 진행 중인 상태.

 

 

청력의 개선이 되지 않았던 좌측 귀에 실제 보청기 착용 후 대화와 전화 통화 시 어느 정도 효과가 나타나는지 테스트를 진행해렸다.

 

 

 

보청기 형태는 오픈형으로 권고.

보청기 제품은 지멘스보청기와 오티콘보청기 두 개사로 테스트를 진행.

(두개 회사 모두 이명기능이 지원되는 신제품으로 구성되었다)

 

 

 

 

 

 

 

보청기 착용 후

 

1. 평상시 대화 음의 선명함. 

2. 좌우 소리발란스 회복

3. 좌측 귀 전화 통화 시 한번에 알아들을 정도로 먹먹함이 사라짐.

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

웨이브히어링은 국내 보청기 착용자의 80%가 사용하고 있는 세계적인 보청기 브랜드를 맞춤형 청각서비스를 통해서 케어해 드리는 보청기 전문센터그룹입니다. 

  

 

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