2026/1111 [브라이언송 인사이트] 보청기 상담 10년 차, 제품은 알아도 구매로 이어지는 맥은 모른다. ※ 이 글은 오랜 경력에도 상담 성과가 제자리인 분들께 드리는 불편한 이야기입니다. 보청기 상담 10년차 왜 2~3년 차보다 고객의 결정을 이끌지 못하는가!, 왜 판매결정을 주도하지 못하는가? 경력이 쌓였는데도 당일 구매를 이끌지 못하는 상담자에게 보청기센터를 운영하면서 종종 이해하기 어려운 장면을 봅니다.보청기 상담을 5년, 10년 했다는 사람이 입사한 지 2~3년 된 직원보다 상담 성과가 떨어지는 경우를 종종 봅니다. 제품을 모르는 것도 아닙니다. 청력 평가도 잘하고, 피팅 프로그램도 잘 다루고, 제조사별 특징도 줄줄 이야기합니다.그런데 고객을 연결해 주면 결과가 다릅니다.누군가는 고객의 고민을 짚어내고 그 자리에서 구매 결정을 이끌어냅니다. 누군가는 한 시간 넘게 설명하고도 “생각해 보고 연락드릴.. 2026. 11. 10. [보청기 창업 08] 가맹사업본부를 고를 때, 간판보다 먼저 확인할 여섯 가지 지원 가맹사업본부를 고를 때 간판보다 먼저 확인할 여섯 가지 지원 보청기 창업을 준비하면서 가맹 상담을 받으면 브랜드 인지도와 개설비용부터 비교하게 됩니다. 어떤 간판을 달 것인지, 얼마를 투자해야 하는지. 당연히 확인해야 할 사항입니다. 하지만 저는 센터를 연 뒤의 하루를 먼저 떠올려보시라고 말씀드립니다.오전에 방문한 고객은 보청기를 착용해도 말소리가 명확하지 않다고 합니다. 오후에 예약한 신규 고객은 다른 센터에서 받은 견적서를 가져옵니다. 상담 사이에는 수리 고객에게 연락해야 하고, 광고비는 계속 나가는데 최근 전화 문의가 줄어든 이유도 살펴야 합니다. 가맹본부의 지원이 필요한 순간은 이렇게 여러 문제가 한꺼번에 겹치는 운영 현장입니다.저는 보청기 업계에서 25년 넘게 제조사와 유통, 상담과 피팅, 센.. 2026. 11. 10. [보청기 창업 07] 보청기 고객관리는 어떻게?! 판매 기록을 다시 방문할 이유로 바꾸는 법 보청기 고객관리, 판매 기록을 다시 방문할 이유로 바꾸는 법 보청기센터 창업을 준비하는 분들은 대부분 신규 고객을 어떻게 확보할지부터 고민합니다. 지역 검색에 노출되려면 무엇을 해야 하는지, 광고비는 얼마가 적당한지, 오픈 행사는 어떻게 진행해야 하는지 묻습니다.센터를 운영하는 데 꼭 필요한 질문입니다. 여기에 하나를 더 묻고 싶습니다. “그렇게 어렵게 만난 고객이 다음에 방문하면, 지난 상담의 어디에서부터 이야기를 이어갈 수 있습니까?” 구입한 브랜드와 모델, 판매금액은 확인할 수 있습니다. 그런데 고객이 왜 그 제품을 선택했는지, 어떤 소리를 가장 불편해했는지, 지난번 조절 후 무엇을 확인하기로 했는지까지 남아 있을까요? 보청기 고객관리의 수준은 이 차이에서 드러납니다. 고객은 제품을 구입하지만, .. 2026. 11. 9. 불광역보청기 웨이브히어링 은평점, 26년도 베스트셀링 보청기 세계 6대 브랜드 비교상담 테스트 (보청기 효과, 비교해서 들어보세요!) 웨이브히어링 은평점2026년 세계 6대 브랜드 베스트셀링 보청기 비교상담 테스트※ 보청기 효과, 비교해서 들어보세요! 최근 보청기는 인공지능 기반 소리 처리와 대화 환경 분석, 무선 연결 기능 등 기술이 빠르게 발전하면서 같은 난청 정도에서도 어떤 제품을 선택하느냐에 따라 실제 착용 경험이 달라질 수 있다. 특히 브랜드별로 소리의 특성과 착용 방식, 주요 기능에 차이가 있어 제품 선택 전 충분한 비교가 중요해지고 있다. 웨이브히어링 은평점은 이러한 흐름에 맞춰 2026년 고객 상담과 선택이 활발했던 세계 6대 브랜드의 베스트셀링 제품을 중심으로 비교상담을 강화한다고 밝혔다. 은평점이 소개하는 2026년 베스트셀링 제품은 포낙 인피니오, 오티콘 베릿, 스타키 엣지AI, 벨톤 일루미네이트, 시그니아 퓨어.. 2026. 11. 6. [보청기 창업 06] 보청기센터 오픈 후 첫 90일, 매출보다 먼저 잡아야 할 흐름 보청기센터 오픈 후 첫 90일, 매출보다 먼저 잡아야 할 흐름 오픈 첫 날보다 첫 90일의 운영이 중요합니다. 지난 글에서는 청력도가 같아도 고객에게 맞는 보청기는 달라질 수 있다는 이야기를 했습니다. 이번에는 그 상담을 새로 문을 연 센터에서 어떻게 운영으로 이어갈지 이야기해 보겠습니다. 보청기센터를 준비할 때는 공사 마감일, 간판 설치일, 장비 납품일이 일정표에 빼곡합니다. 그런데 정작 문을 열고 나면 일정표에 없던 질문이 쏟아집니다. “주차는 어디에 하면 되나요?”“어머니를 모시고 가려는데 오늘 검사도 받을 수 있나요?”“지난번에 들어본 보청기, 가족이랑 같이 가서 다시 들어볼 수 있나요?” 저라면 오픈 첫 90일 동안 이런 질문이 어디에서 나왔고, 그다음에 무슨 일이 있었는지부터 보겠습니다. 주차.. 2026. 11. 6. 강서보청기는 여기서 - 웨이브히어링 강서점, 세계 6대 브랜드 신제품 보청기 보상판매 프로모션 진행 웨이브히어링 강서점, 세계 6대 브랜드 신제품 보청기 보상판매 프로모션 진행 보청기는 현재 제품의 성능과 착용자의 청력 변화, 실제 생활에서 느끼는 청취 불편 등을 함께 확인하는 과정이 중요하다. 같은 제품을 장기간 사용하더라도 청력이나 생활환경이 달라지면서 기존 소리 설정이 현재 상태와 맞지 않을 수 있기 때문이다. 웨이브히어링 강서점은 이러한 보청기 교체 수요에 맞춰 기존 보청기 사용자를 대상으로 ‘6대 브랜드 신제품 보청기 보상판매 프로모션’을 진행한다고 밝혔다. 기존 제품의 상태를 점검하고 최근 출시된 신제품과 비교해 실제 교체가 필요한지 살펴볼 수 있도록 맞춤 상담을 함께 운영한다. 이번 프로모션에서는 벨톤 일루미네이트, 오티콘 베릿, 스타키 엣지AI, 포낙 인피니오, 와이덱스 얼루어, .. 2026. 11. 5. 이전 1 2 다음
