웨이브히어링 전국직영점 , 6대 브랜드 AI 보청기 비교상담 체계 강화

 

 

웨이브히어링 전국직영점 , 6대 브랜드 AI 보청기 비교상담 체계 강화

 

AI 기술이 보청기 시장의 주요 경쟁 요소로 자리 잡으면서 제품 선택 기준도 변화하고 있다. 글로벌 보청기 제조사들이 AI 기반 신제품을 잇따라 선보이고 있지만 브랜드마다 기술 적용 방식과 강점이 달라 소비자가 직접 비교하기는 쉽지 않다.

 

전국 직영 보청기 전문센터를 운영하는 웨이브히어링은 이에 따라 포낙, 오티콘, 스타키, 벨톤, 시그니아, 와이덱스 등 세계 6대 보청기 브랜드의 AI 기술과 제품 특성을 고객의 실제 청취환경을 기준으로 비교하는 ‘6대 브랜드 AI 보청기 상담 매뉴얼’을 마련하고 비교상담 체계를 강화한다고 밝혔다.

 

최근 AI 보청기는 소음과 말소리 구분, 주변 환경 분석, 대화 추적, 음질 조절 등에 활용되고 있다. 포낙 인피니오 스피어는 소음 환경에서의 말소리 처리, 오티콘 인텐트는 DNN 기반 음향 처리와 청취 상황 반영, 스타키 엣지 AI는 신경망 기반 환경 분석을 강조한다. 벨톤 인비전은 듀얼 프로세싱 기반 말소리 처리, 시그니아 IX는 다자간 대화 추적, 와이덱스 Allure는 자연스러운 음질과 개인화된 소리 설정을 주요 특징으로 한다.

 

웨이브히어링은 브랜드별 기능을 단순 비교하기보다 고객이 실제로 어려움을 느끼는 환경을 먼저 확인한다. 소음이 많은 식당이나 카페, 여러 사람이 대화하는 회의나 가족모임, 음질에 대한 선호 등을 파악한 뒤 적합성이 높은 2~3개 브랜드를 선정해 비교청취하는 방식이다.

 

또한 특정 브랜드나 기능만으로 제품의 우열을 정하기보다 청력평가 결과와 생활환경, 직업, 스마트폰 활용도, 선호하는 음질 등을 종합적으로 확인한 뒤 적합성이 높은 제품을 비교하는 데 초점을 맞춘다.

 

웨이브히어링 관계자는 “AI 보청기의 종류가 다양해질수록 단순히 AI 기능이 탑재됐는지를 확인하는 것보다 해당 기술이 고객이 어려움을 느끼는 청취환경에서 어떤 역할을 하는지 살펴보는 것이 중요하다”며 “여러 글로벌 브랜드를 한 곳에서 비교할 수 있는 멀티브랜드 전문센터의 장점을 활용해 고객의 청력과 생활환경에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 상담 전문성을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

 

웨이브히어링은 이번 상담 매뉴얼을 전국 직영센터에 적용하고, 향후 각 제조사의 AI 신제품 및 기술 변화에 맞춰 브랜드별 비교상담 기준을 지속적으로 업데이트할 예정이다.

 

 

 

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