웨이브히어링, 정기적인 청력검사장비 보정(calibration)은 보청기 착용 만족도의 초석

 

 

웨이브히어링, 정확한 청력검사로 보청기 착용 만족도 강화

 

보청기 착용 만족의 첫걸음은 정확한 청력검사이고 그것을 위해 정기적인 청력검사기기 보정(calibration)이 필요하다고 보청기 전문가그룹 웨이브히어링 송 욱 대표(청각학 박사)는 말했다. 상담 시 가장 기본이 되는 것은 고객의 청력 상태의 정확한 파악이며 그것을 평가하는 검사 장비에 대한 정기적인 보정 확인이 기초영역이나 다수의 센터에서는 관리가 소홀할 수 있는 부분이라고 송 대표는 꼬집었다.

 

 

웨이브히어링 전국 10개 직영점은 일별, 분기별, 연별로 방식을 달리한 보정검사를 진행하여 정확한 청력검사결과를 기반으로 보청기 상담과 적합 관리가 진행되어 보청기 착용 불편을 최소화할 수 있다고 밝혔다. 웨이브히어링 보청기 고객은 대부분 3개월 주기로 방문 점검 안내와 매년 최소 1회의 청력검사 서비스를 진행하는 등 꼼꼼한 사후관리로 보청기 고장율은 줄이고 착용만족도를 높이는데 집중하고 있으며 이러한 결과로 웨이브히어링은 6년 연속 서비스고객만족대상 수상을 이어가고 있다.

 

 

 

 

고온 다습한 여름철 7, 8월은 보청기 고장률이 가장 높은 시즌으로 웨이브히어링이 특별 보청기점검기간으로 지정하여 보청기 점검 안내 및 고객의 보청기 관리 인식을 강화하고 있다. 이 기간 내에 웨이브히어링 전국 직영점 방문 시 기존 고객 뿐 아니라, 다른 센터 구입 고객도 동일하게 무료 보청기 점검 및 청력검사 서비스를 받을 수 있다. 또한 고장으로 인한 보청기 구입이 불가피할 경우 보상판매서비스를 적용하여 최대 75% 할인된 가격으로 보청기 재구입이 가능하다.

 

 

서비스 관련 자세한 내용은 웨이브히어링 전국 직영점 고객센터 문의 시 친절한 안내를 받을 수 있다.