웨이브히어링 이천점- 분수대오거리: 스타키& 오티콘 보청기 수어(수화)통역서비스 진행

 

웨이브히어링 이천점(분수대오거리: 스타키보청기 & 오티콘보청기)

보청기 수어(수화)통역서비스 진행

 

 

웨이브히어링 이천점이 보청기를 사용하는 농아인 고객 대상 수어(수화) 상담 서비스를 운영 중에 있다고 전하였다.

 

농아인 고객 상담 응대 시 종이에 글을 써서 소통하는 필담으로 상담을 진행하는 것이 일반적이다. 그러나 필담 상담의 경우 상황 이해와 전달성이 부족하여 고객의 상황을 파악하고 솔루션 제시에 있어 제한적일 수 있다. 전체 보청기 사용 고객 중 농아인의 비율이 적은 편이지만, 소외되는 고객없이 모두에게 동일한 서비스를 제공하고자 웨이브히어링 이천점은 수어통역 서비스 도입 목적을 밝혔다.

 

농아인의 경우 청각장애정도가 심하여 보청기 착용이 무의미하다고 생각할 수 있으나 소수의 경우 잔존청력이 있음에도 다른 이유로 의사소통 수단을 수어, 구어를 택하는 경우가 있어 보청기 착용이 필요하다. 또한 외출과 외부활동이 많은 농아인 경우 의사소통의 목적보다 주변 장애물 및 위험 인지의 목적으로 보청기 착용이 큰 도움이 된다.

 

이천점 대표원장 한상봉은 수어통역 서비스로 농아인에게 보청기가 필요한 난청 고객으로서 소외 없이 모든 서비스를 동일하게 제공하겠다고 밝혔다.

 

웨이브히어링 이천점은 창립 17주년을 맞이하여 7, 8월 두 달간 보청기 고객 사은행사를 진행 중에 있다. 행사 기간 내 방문고객 모두에게 사은품 증정과 재구입 시 최고급형, 고급형 보청기를 100만원 초반대로 대폭 할인하여 선보인다.

 

 

 

 

수어통역 서비스 및 행사 관련 자세한 내용은 이천점 고객센터 문의 시 친절한 안내를 받을 수 있다.