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브라이언송의 Ear & Hearing2143

트위터(twitter)를 활용한 보청기 고객과 커뮤니케이션 하기 ☞ 세상이 아주 빠른 속도로 변화하고 있음을 실감하고 살아갑니다. 스마트폰의 출현과 더불어 아이폰의 보급율 그리고 이제는 트위터까지 어느덧 연령을 불문하고 급속도로 달라져 가는 세상에 나만 뒤쳐쳐 있지 않나 하는 마음도 생겨나곤 합니다. 보청기를 주 대상으로 사용하는 고객 층이 아무래도 연령이 높아짐에 따라 이런 사회적인 분위기가 보청기를 사용하는 연령이 높은 층에게 얼마나 영향을 미칠까하는 생각이 들 수 도 있겠습니다만 필자는 절대로 그렇게 생각하지 않습니다. 트위터의 파급 효과는 때로는 어마어마한 위력을 발휘합니다. 미국의 오바마 대통령 당선에 트위터가 활용되었고 국내의 경우 급한 헌혈을 구하는 경우 트위터를 통해 아주 짧은 시간에 그 소식의 전파력이 상당함을 매스컴을 통해 접해 보셨을 겁니다. 그.. 2010. 5. 21.
벽걸이(LCD,PDP) TV 사용은 상담에 있어 강력한 어필이 되는 무기다. 보청기센터 그리고 난청 클리닉에서 청각전문가가 가장 중요하게 공을 들여하는 부분은 개인적인 생각으로 상담이 아닐까 생각합니다. 상담에는 고객 또는 환자와의 첫 만남부터 사후관리까지 포함되는 부분입니다. 따라서 청력검사 이전 단계부터 보청기 귓본채취, 모델& 가격선정 그리고 보청기 피팅 및 지속적인 조절(Follow Up) 까지 사실 전부가 포함되기에 그 중요성은 매우 높으며, 이에 맞는 상담툴 선정에 심혈을 기울이지 않을 수 없습니다. 오늘은 여기에 아주 강력한 어필이 되는 벽걸이 TV 활용도를 소개하겠습니다. ☞ 사실 오늘 이 포스팅을 소개하는 이유는 그 동안 제 머리 속에 담겨져 있던 이상적인 상담 환경이 갖추어진 곳을 보고 왔기 때문입니다. 어디라고 밝힐 순 없지만, 그 곳에는 스타키 제품을 거래하.. 2010. 5. 21.
스타키 S시리즈 최고급 모델 S11, 대한민국 1%를 만나고 왔습니다. 오늘은 경기도에 소재한 A 보청기 센터를 다녀왔습니다. 지난주에 그 센터 대표님으로부터 전화가 왔었습니다. 스타키 S 시리즈 모델 중에서 가장 고가 제품(Flagship Product)을 양쪽(Binaural Hearing)으로 구입하신 고객이 있는데 저의 도움이 필요하다 하기에 센터 대표님의 요청으로 그 고객의 Follow Up Fitting을 의뢰 받았습니다. 개인적으론 과연 어떠 분이 양쪽으로 S11 모델을 구입하셨는지 궁금하기도 해서 시간을 내서 직접 피팅해 드리고 왔습니다. ☞ 제가 포스팅 제목에 "대한민국 1%" 라고 언급을 한 이유를 아마도 이 블로그를 읽고 계시는 업계 관계자는 알고 계시리라 생각됩니다. 스타키 하면 업계 1위이고, 플래그 쉽 모델(Flagship Model)이라면 해당 제.. 2010. 5. 21.
전화기와 보청기, 무조건 통해야 한다? <미국 연방통신위원회> 역시 법 입니다. 보청기와 전화기 관련된 자료를 찾다보니 어찌어찌 하다 미국 연방 통신위원회(FCC)까지 마우스가 가게 되었습니다. 미국의 경우 법으로 정해놓고 "보청기와 전화기는 통(?)해야 한다"고 명시하고 있습니다. 사실 전부터 이 법에 관련된 내용은 듣기는 하였지만 오늘에서야 나름 정리해 볼 마음이 들었습니다. 블로그하면서 생긴 병이라면 병이지요. 포스트 된 글을 보시는 분들은 참~좋으시겠만, 이 포스팅을 하는 저는 자료를 끝까지 읽어보고 확인하는 탓에 성격이 점차 집요해지고 쪼잔해지는거 같습니다. 안그래도 두꺼운 저의 목이 점차 거북이 목으로 변하고 있구요. 이러함에도 포스트가 완성된 후에는 그렇게 뿌듯할 수가 없다는 것... 이거 중독 맞나봅니다. ☞ 미국 연방통신위원회(Federal Comm.. 2010. 5. 21.
부적합한 보청기를 판매한 대리점은 아무런 문제가 없는가? ☞ 이번 식약청 보도와 관련하여 청각전문가의 존재의 필요성에 대해서 많은 생각이 들었습니다. 보청기 제조사에서 제품 출고 이후에 고객이나 최종 소비자에게 전달하기 이전에 다시 한번 성능이나 고객의 청력에 적합한지 필터링 역할을 해주는 전문가가 있어야 한다는 것이죠. 청력검사 없이 개인이 온라인 쇼핑몰에서 보청기를 구입한 다는 것은 소비자 개인의 취사 선택의 문제이기에 전문가 통제 밖의 일이라 생각하겠습니다. 그렇지만 버젓이 청력검사를 하고 귓본도 채취하고 그에 맞는 보청기를 제조사에 주문하고, 제작 되어 고객이 착용하기 까지는 충분한 시간이 있지요. 충분하게 성능을 점검할 시간적인 여유가 있다는 것입니다. Photo By http://www.4science.net/main.asp..._science 아무.. 2010. 5. 21.
잘 되는 보청기 대리점의 공통점 그림 http://kkd4139.tistory.com/327 글 Brian Song ☞ 어디를 가더라도 잘 되는 집은 다 이유가 있기 마련입니다. 하다 못해 점심 한끼를 먹으러 가더라도 이 집이 잘되는 집인지 아닌지는 식당 사람들의 손님맞는 말투나 자세 그리고 주변을 잠시만 둘러봐도 알 수 있습니다. 보청기 대리점 & 난청 클리닉 역시 이와 크게 다르지 않을 것입니다. 보청기에 대해서 전혀 모르는 고객이 처음 방문해서 잠시 동안 상담을 받아 보더라도 이 곳에서 보청기를 구매할지 말지 그 결정을 내리기에는 긴 시간이 필요치 않다는 말입니다. 하물며 비전문가도 알 수 있는 것을 전문가인 제 눈에는 어떻게 보여질까요? 거짓말 조금 보태서 국내에서 보청기를 판매하는 전국의 보청기 센터 & 난청 클리닉은 모조리.. 2010. 5. 21.
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