보이지 않는 보청기에 대한 문의가 늘어서 사운드렌즈 실제 착용한 이미지를 지난 주에 포스팅을 올렸다. 지난주 착용을 시작한 30 대 남성 회사원으로부터 실제 착용한 이후의 리얼한 상황에 대해서 이메일로 피드백을 주셨다. 참으로 감사하지 않을 수 없다.  좋은 이야기 또는 안 좋은 이야기이든 상관없다. 그 피드백의 내용이 좋으면 좋은대로, 안 좋으면 안 좋은대로 고객이 보내준 피드백을 토대로 고객 서비스에 대한 무게감, 책임감, 기쁨과 즐거움이 나와 우리 직원들에게는 큰 자양분이 되기 때문이다. 그래서 고객 피드백은 감사한 것이다. 사진 detroitinternetmarketing.com

 

 

 

 

오늘 포스팅은 사운드렌즈에 대한 리얼한 정보를 열심히 서치 중이거나 추가 질문이 있을지 모를 또다른 누군가에 꼭 필요할 것이라 생각되어 그분의 피드백을 잠시 소개해 본다. 시간을 내어서 직접 피드백을 주신 A 님께 깊은 감사를 드린다.

 

 

 

 

아래는 A님의 청력도(청력검사 결과).

 

 

       

 

 

 

 

안녕하세요. A 입니다.

일전에 친절하게 잘 가이드해 주셔서 감사드립니다.

항상 블로그 찾아서 뭐 새로운 정보는 없나 찾아보고 있네요 ^^

 

 

스타키 사운드렌즈3 착용 관련하여 몇가지 드릴 말씀이 있습니다.

 

 

 

[말소리 분별력 관점]

1. 말소리 분명히 들림 - 타 보청기에 비해 소음환경에서도 편안히 그러나 말소리는 분명히 들을 수 있네요.

 

 

[보이지 않는 사이즈 관점]

2. 외관상 보이지 않는 점 - 아내가 옆에서 봐도 안보인다고 하여 기분이 좋네요. ^^;

 

 

[ 착용 후 편안함]

3. 오른쪽 시간지나면 조금씩 밀려나옴 - 유독 오른쪽만 조금씩 밀려나와 피드백음이 조금씩 들리네요.

 

 

[ 기타 추가 건의사항]

4. IIC 추천시 가이드 필요 - 사실 이 부분 때문에 토요일에 처음 착용할 약간 실망한 부분이 있습니다. 모형이나 설명을 들었을 때는 고막 바로 앞까지 들어간다고 생각하고 있었는데, 정작 실제 제작된 보청기는 귓구멍 바로 밖까지만 걸쳐있는 상태? 라서요. 제가 생각한 것에 비하면 고막형과 별 차이가 없어서 약간 실망한 감이 있습니다. 저와 같은 사람이 있을지도 모르니, 외관상 안보인다는 것과 더불어 생각만큼 안쪽에 착용되지 않을 수 있다는 가이드도 필요 할것으로 보입니다.

 

 

 

감사합니다.

 

> A님께는 감사하다는 말씀과 더불어 추가 코멘트를 드려야 될 부분이 있습니다. 

 

 

1번/ 2번. 청력검사 후 기존에 사용하고 계시는 P사의 보청기 6개(양쪽 3 SET) 피팅 상태를 점검해 드리고 그 결과를 토대로 더 나은 청취를 위한 저희 웨이브히어링 사전 상담이 결과적으로 그대로 나타나서 저희도 매우 뿌듯한 보람을 느낍니다. 감사합니다.  

 

 

 

3번/ 리메이크(Remake: 귓본 채취 후 보청기 틀을 다시 제작해 드리는 과정)하여 수정이 가능합니다. 턱이나 입의 하악운동으로 미세하게 밀려나오는 경우가 있습니다. 좀더 사용해보시고 내원해주시면 리메이크 과정을 거쳐서 사용하시는데 문제점이 없도록 수정해 드리겠습니다. 

 

 

 

4번/ 보이지 않는 보청기 사운드렌즈의 가장 핵심부분으로 저희 역시 귓본을 채취하고 나서 귓본의 각도와 길이를 놓고 상담을 드립니다. 고막형CIC와 IIC는 손바닥에 올려놓고 비교하는것이 아니라 완전히 착용한 상태에서 사진을 찍어 놓고 비교해 보시면 그 차이를 가장 정확하게 알 수 있습니다. 손바닥에 놓고 육안으로 비교는 "별차이 없네"라고 하실 수 있습니다. 귓 구멍 입구부터 고막까지는 보통 3cm인데 각도가 구부러져 있습니다. 그렇게 구부런진 고막 앞쪽까지 길이를 감안해서 제작된 보청기는 실제로 3~5 mm이지만 보이는데 있어서는 매우 큰 차이가 나타납니다. 

 

 

 

 

 

 

아래 링크를 누르시면 사운드렌즈 실제 착용된 모습을 보실수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

인터넷에 접속해 보면 이제 보청기 업계도

다양한 제조사, 센터 등의 홍보성 글들로 넘쳐난다.

 

한쪽의 일방적인 홍보성 글보다 실제 사용하는 고객의 입장에서 

개선되어 달라졌다거나 기대이상의 효과를 보고 있다거나

또는 추가적으로 개선해 주었으면 하늘 글들이 늘어난다면 

또 다른 정보를 찾는 분들께는 더 임팩트 있지 않을까?

 

 

 

자문해 본다.

 

웨이브히어링은 고객반응이 리얼하고 다양하게 표출되어 

고객의 반응을 토대로 성장해가는 회사가 되기 위해 부단히 노력중이다.

 

 

 


 

 

 

 

초소형 사이즈, 안보이는 보청기

사운드렌즈 제작/상담, 최적의 피팅, 현실적인 가격 

 

 

 

사운드렌즈 상담 문의는

웨이브히어링 청각센터

02-736-9966

 

 

 

 

 

 

 

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Posted by 브라이언송 브라이언송

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