[보청기 창업 01] 웨이브히어링 보청기센터 창업하기, 매장을 계약하기 전에 답해야 할 세 가지 질문

 

 

보청기센터 창업, 매장을 계약하기 전에 답해야 할 세 가지 질문

 

 

안녕하세요. 웨이브히어링 가맹사업 본부입니다.

저희 웨이브히어링은 전국 15개 직영점 운영 노하우를 토대로, 보청기 예비 창업자 분들을 위해서 창업 실무에 대한 내용을 전달해 드리고자 합니다. 창업비용과 입지, 제품 선택, 상담과 고객관리, 가맹 운영까지 차례로 말씀드리겠습니다. 

 

저희 웨이브히어링은 최근 가맹 홈페이지를 오픈한 데 이어, 창업을 준비하는 분들과 더 구체적인 이야기를 나누려 합니다. 이미 센터를 운영하며 다음 단계를 고민하는 분에게도 도움이 되었으면 합니다.

 

 

웨이브히어링 가맹문의

 

 

 

첫째, 나는 어떤 고객을 만날 것인가입니다.

센터의 위치만 정하고 고객을 나중에 찾으려 하면 상담 방식도, 제품 구성도, 홍보 문구도 흔들립니다. 처음 보청기를 알아보는 분과 기존 제품에 만족하지 못해 다시 방문하는 분은 묻는 질문이 다릅니다. 지역의 고객이 누구인지, 어떤 불편을 안고 센터를 찾는지부터 떠올려야 합니다. 

 

둘째, 내가 제공할 상담의 기준은 무엇인가입니다. 고객은 유명한 제품 이름을 듣기 위해 시간을 내어 방문하지 않습니다. 왜 이 제품이 자신의 청력과 생활에 맞는지 설명을 듣고 싶어 합니다. 청력 평가, 말소리 이해, 생활환경, 소리에 대한 선호, 착용 후 적응까지 이어지는 설명을 일관되게 할 수 있어야 합니다. 원장 한 사람의 감각에만 기대면 상담의 품질을 유지하기 어렵습니다.

 

셋째, 판매 후 고객과 어떻게 다시 만날 것인가입니다. 구입 당시의 기쁨보다 일상에서 편안하게 사용하는 경험이 중요합니다. 첫 조절 이후의 질문에 답하고, 불편을 확인하고, 필요할 때 다시 조정하는 과정까지 운영 계획에 넣어야 합니다. 신규 고객을 모으는 계획만큼 기존 고객의 이력과 다음 방문을 관리하는 방법도 준비해야 합니다.

 

웨이브히어링은 2013년부터 직영센터를 운영해 현재 전국 15개 직영센터의 현장 경험을 쌓았습니다. 가맹사업에 담으려는 것도 특정 점포의 매출 숫자보다 이런 상담·피팅·고객관리의 운영 기준입니다. 창업을 계획 중이라면 점포 계약 전에 위 세 가지 질문에 자신의 답을 적어보십시오. 답을 써보는 과정에서 필요한 준비가 선명해집니다.

 

다음 글은 가장 많이 받는 질문인 창업비용을 다루겠습니다.

보증금과 인테리어 비용 바깥에 무엇을 계산해야 할까요?

 

가맹 상담: 희망 지역과 현재 준비 상황을 남겨주시면 그 조건을 기준으로 상담합니다. 

 

웨이브히어링 가맹 문의

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