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난청상담

난청의 시작, 작은 소리가 잘 안들리는 이유는 무엇 때문일까? 귀가 잘 들리지 않는다는 것. 이는 이미 오래 전부터 자신의 귀 건강에 이상이 있어 왔음을 의미합니다. 난청이 있는 대부분의 사람들은 감각신경성 난청으로 진단을 받게되는데, 그 시점은 이미 오래 전 귀 내부 어디선가 시작되었다고 보면 틀림이 없습니다. 그 진원지가 바로 달팽이관입니다. 달팽이관에 이상이 생기면 일단 작은 소리들이 들리지 않게 됩니다. 왜 그럴까요? 병원(이비인후과) 또는 보청기 센터에 가서 청력검사를 받고 난 이후 귀가 들리지 않는 이유(난청의 원인)를 물어보시는 분들 많으시죠? 짧은 진료 시간에 그 이유를 설명해 줄 시간적인 여유와 너그러움을 갖고 계신 의사 선생님들이 국내에 얼마나 계실까요? 설명을 해도 쉽지 않은 부분이기에 받아 들이는 분 입장에서는 이 또한 쉽지 않습니다. 무엇보다.. 더보기
[웨이브히어링] 치매는 절대로 걸리지 말아야 한다: 예방을 위해 꼭 실천해야 할 사항들 저의 페친 중에 한 분이 페북에 올리신 글인데 공유해 드리고자 합니다. 청력손실과 보청기 를 상담하면서 늘상 강조하는 대목들이 대부분을 차지 하고 있어서 70대 이상 부모님을 두신 분들이 꼭 읽어보셨으면 합니다. 포스팅 제목이 좀 그렇습니다. 누군 걸리고 싶어서 걸리겠는가? 그 만큼 조심하고 경계하란 의미이겠지요. 사진 www.melbournereview.com.au 아래 대목 중에 이런 글귀가 치매를 가장 쉽게 표현해 주는 것 같습니다. 치매는 참으로 무서운 병입니다. 저 역시 미국에 계시는 할머님이 내년에 91세가 되시는데 현재는 정도가 심해지셔서 할아버지외에는 아무도 몰라보실 정도 입니다. " 치매를 암(癌)보다 무섭다고 말하는 것은 암 환자는 마지막까지 효도를 받지만, 치매는 자신이 누군지도 모른.. 더보기
난청고객 상담과 보청기센터 마케팅, 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있는 방법 보청기 시장동향(전세계 흐름)을 파악하기 위해 ENT&audiology news와 The Hearing Review 를 정기구독하고 있습니다. 고객 상담의 질적인 측면과 센터 홍보 이렇게 두 마리 토끼를 잡는데 도움이 될 만한 내용이 The Hearing Review(Vol 17 No12 Nov. 2010)에 소개가 되었습니다. 그래서 인터넷을 통해 좀 더 자세히 알아보았는데 실제로 유익할 것 같아서 소개하고자 합니다. 30일 트라이얼버젼도 가능합니다. 센터 대표님들로 부터 가끔 질문받는 것중에 하나가 고객 상담에 있어서 좀 더 전문가적인 모습을 갖출려면 어떻게 해야 하는가입니다. 새로운 검사 장비를 구입하는 것, 실내 인테리어를 리모델링 하는 것, 직원을 신규로 채용하는 것 등 이외에도 고객과의 상담이.. 더보기
보청기(난청) 고객의 숨겨진 청각정보를 찾아낼 수 있는 지식과 상담 스킬 Patient History Form을 사용하고 계신 보청기센터나 난청클리닉이 있을 것입니다. 또한 보청기나 난청 상담을 받아보신 경험이 있으신 분들은 이에 대한 답을 적어 보신 경험이 있으실 겁니다. 본격적인 상담에 들어가기 전에 작성하는 이 설문지 같은 것이 왜 중요할까요? 이 안에는 청각 정보가 담겨져 있기 때문입니다. 때론 종이 한 장이 백 마디 말 보다 나을 수 있습니다. 하루에 난청 상담이 너무 많아서 어찌할 바 몸둘바를 모르겠는 센터/클리닉이나 이와 반대로 너무 한가해서 하루에 소수정예로 상담하는 센터/클리닉이 있습니다. 모두 고객을 대하는 그 나름대로의 방식이 있을 것입니다. 어떠한 모습으로 보청기 센터나 난청 클리닉을 운영되더라도 고객 한 분을 상담하는데는 최선을 다해야 하는 것은 당연한.. 더보기
현재 난청이 있음을 경고하는 10가지 신호 ☞ 다음과 같은 10가지 사항에 대해서 공감하는 정도가 많다면 이미 청력손실이 있다는 것을 알려주는 경고 메세지 입니다. 그렇다고 바로 보청기를 해야하나? 라고 당장 고민할 필요는 없습니다. 단지 알고 계세요. 본인이 청력손실이 있다는 사실만 알고 있어도 다행입니다. 그리고 이제부터 자신의 청력에 좀 더 관심을 가져보시기 바랍니다. 차일피일 미루지 말고 직접 시간내서 보청기 대리점이나 병원을 찾아 검사도 받고 상담도 받으십시요. 전화 상담은 전혀 도움이 안됩니다. 용기를 내십시요. 1. 전화 통화로 대화하는 것이 종종 불편하다고 느껴진 적이 있습니다. 2. 여러사람이 동시에 말하는 경우 그들의 대화를 따라가기가 어렵습니다. 3. TV를 볼 때 너무 크게 듣는다고 가족들이 한소리씩 합니다. 4. 누군가와 .. 더보기
경북 영덕에서 보청기, 오픈하우스의 진수를 보여주다~! 1월 23일 토요일 브라이언송이 경북 영덕에 다녀왔습니다. 영덕 하면 젤 먼저 떠오르는게 무엇이 있을까요? 바로 대게입니다. 요즘 제철이라고 하는데요. 저는 거기서 대구스타키보청기에서 진행한 오픈하우스 참석차 다녀온 것이지요. 내용과 행사 구성이 충실해서 보청기 비지니스 마케팅 활동의 일환으로 "오픈하우스는 이렇게 하는 것이다~"하고 소개해드리고 싶네요. 물론 대게도 먹고 왔지요. 정말 맛있게 잘~ 먹었습니다. 축산면 어르신 여러분!! 보청기 비지니스에서 오픈하우스란? 오픈하우스는 스타키 코리아와 스타키 보청기를 취급하는 대리점, 난청 클리닉에서 함께 공동 진행하는 행사로 지역 사회에 스타키 보청기를 홍보하고 궁극적으로는 대리점 매출에 긍정적인 결과를 가져오는 행사입니다. 오픈하우스 진행 방법 1. 가급.. 더보기